Komunikacja z klientem podczas projektowania układów elektronicznych

Masha Petrova
|  June 4, 2020

Program do projektowania pcb w chmurze

U podstaw każdego urządzenia elektronicznego leży świetny pomysł.

Do przekształcania świetnych pomysłów w rzeczywiste, fizyczne produkty potrzebny jest zespół utalentowanych osób oraz współpraca wielu firm, aby wyprodukować wszystko od podzespołów wewnętrznych po osprzęt zewnętrzny.

Projektowanie płytek PCB to wyspecjalizowana dziedzina, która często wymaga współpracy ze specjalistami zewnętrznymi, w tym z firmami świadczącymi usługi inżynieryjne. W przypadku tych firm komunikowanie się z klientami w sprawach dotyczących projektów PCB często stanowi wyzwanie, ponieważ wizualizacja rozwoju płytki może wydawać się dość ezoteryczna.

Proces projektowania układów elektronicznych może trwać nawet półtora roku lub dłużej. Wyjaśnienie klientom, na jakich etapach procesu znajdują się ich projekty, może być równie trudne, ponieważ niełatwo jest udostępnić schematy i plan rozmieszczenia części w trakcie cyklu projektowania.

Paul Payen de la Garanderie, założyciel i właściciel AW Audio, firmy świadczącej usługi inżynieryjne z siedzibą we Francji, doskonale rozumie te wyzwania. Mając ogromne doświadczenie w branży audiowizualnej, na przestrzeni lat Paul współpracował z wieloma partnerami, od małych początkujących firm po uznanych producentów sprzętu AV.

Komunikacja z klientem przy projektowaniu układów elektronicznych

Paul aż nazbyt dobrze zna te problemy: od opisywania projektów PCB po pokazywanie kolejnych etapów rozwoju projektu swoim klientom. Opracowywanie osprzętu to długotrwały i kosztowny proces, dlatego właśnie klienci chcą widzieć postępy prac.

Paul zaczął korzystać z Altium Designer częściowo ze względu na swoich partnerów produkcyjnych. „Producenci chcieli czegoś, co już się sprawdziło w ich procesach i z czym byli zaznajomieni — nie chcieli pracować z żadnymi innymi formatami plików projektów PCB”.

Paul szybko się przekonał, że program do projektowania PCB w chmurzeAltium ułatwił również jego pracę. Korzystanie z oprogramowania Altium Designer zintegrowanego z ConcordPro na platformie chmurowej Altium 365, pierwszej na świecie platformie chmurowej do projektowania i realizowania projektów PCB, zdecydowanie ułatwiło wewnętrzne procesy jego firmy. „Używałem GitHub, więc nie można było naprawdę zobaczyć postępów prac, a co dopiero znaleźć części niezbędne do wyprodukowania płytki PCB. Teraz mogę zarządzać elementami układu i bibliotekami oraz łatwo wyszukiwać konkretne części u różnych dostawców”.

Dzięki Altium Designer Paul był w stanie zadowolić swoich producentów, ale musiał również znaleźć sposób na zapewnienie klientom dostępu do aktualnych informacji.

Paul wyjaśnia: „To bardzo istotne, aby móc śledzić schematy i pokazać zainteresowanym stronom postępy w pracach nad ich projektami. Trzeba zdobyć zaufanie klientów, zwłaszcza dlatego, że etap opracowywania jest bardzo długotrwały, więc musi istnieć możliwość wglądu i dodawania uwag do projektów na różnych etapach. Dzięki Altium 365 mogę z łatwością komunikować się z klientami na wszystkich etapach cyklu projektowania układów elektronicznych”.

Altium 365 to idealne narzędzie do sprawnej komunikacji przy projektowaniu układów elektronicznych

Ręka w rękę

AW Audio obsługuje rozmaitych klientów — od firm dopiero wchodzących na rynek po wiodących producentów sprzętu AV. Niektórzy klienci zgłaszają się tylko z pomysłem, inni przynoszą gotowe schematy, ale wszyscy chcą być w jakiś zaangażowani w postęp prac. Paul szybko się przekonał, że dzięki programowi do projektowania PCB w chmurze Altium 365 wszyscy — od klientów po producentów podzespołów — mogą być na bieżąco.

„Dla klientów to magiczne, że mogą obserwować, jak projekty PCB nabierają kształtu na ich oczach; dzięki Altium 365 można zobaczyć, jak wszystko zaczyna do siebie pasować, a także na jakim etapie rozwoju znajdują się dane projekty”.

Teraz Paul codziennie używa Altium 365 do współpracy z klientami, również tymi potencjalnymi. „Dla niektórych moich klientów Altium 365 to punkt wyjścia, ponieważ mogą obserwować, jak radzę sobie z wyzwaniami podczas prac przy projektach; muszę tylko wrzucić to na laptopa i już mogą wszystko zobaczyć”.

Paul chce skierować AW Audio w stronę bardziej wyrafinowanych projektów i bada możliwości rozszerzenia swojej bazy klientów o uniwersytety i placówki badawcze, a Altium 365 będzie nadal pomagać mu w tej podróży.

AW Audio

About Author

About Author

Masha Petrova is a VP of Brand Marketing at Altium.  She has a passion for bridging the communication gap between business leaders, developers and customers. After receiving her PhD in aerospace engineering from UC San Diego, she spent 15+ years in hi tech and engineering software industries.

most recent articles

Back to Home