Tại Sao Các Nhà Máy Nghiền Hỏng Những Linh Kiện Vẫn Còn Hoàn Toàn Tốt (Và Cách Ngăn Điều Đó)

Điều gì xảy ra với hàng tỷ đô la linh kiện điện tử hoàn toàn còn tốt nhưng lại bị nghiền nát, chôn lấp hoặc đổ bỏ mỗi năm? Trong tập này của CTRL+Listen Podcast, người dẫn James Sweetlove trò chuyện cùng Kenny McGee, CEO và nhà sáng lập của Component Sense, để bóc tách thế giới ẩn phía sau lượng tồn kho điện tử dư thừa và lỗi thời — và lý do vì sao việc loại bỏ những linh kiện vẫn còn hoạt động là một trong những sai lầm tốn kém nhất mà nhà sản xuất có thể mắc phải. Từ đống hàng tồn bị bỏ quên đã khơi nguồn cho công ty, cho đến các quy định nhượng quyền ngăn cản việc phân phối lại, Kenny giải thích cách các linh kiện dư thừa âm thầm bào mòn lợi nhuận trong chuỗi cung ứng điện tử.

Kenny kể lại hành trình của mình từ một học việc năm 1985 tại Ferranti đến việc xây dựng một doanh nghiệp toàn cầu tập trung vào giảm lãng phí, đồng thời phân tích cách nền kinh tế tuần hoàn biến hàng tồn chết thành tiền mặt. Ông chia sẻ những gì mình tận mắt chứng kiến tại Agbogbloshie ở Ghana — bãi rác thải điện tử lớn nhất thế giới — trình bày các mô hình ký gửi, InPlant và mua đứt giúp các nhà máy trị giá hàng tỷ đô la thu hồi số tiền bị chôn trong hàng tồn luân chuyển chậm, đồng thời đi sâu vào nghiên cứu điển hình của Corning. Ông cũng tiết lộ cách AI và các công cụ như Claude đang thay đổi cách đội ngũ của ông xây dựng các giải pháp tùy chỉnh. Hãy xem để tìm hiểu cách ngừng nghiền nát những linh kiện còn tốt và bắt đầu lấy lại tiền của bạn.

Đừng bỏ lỡ: Đăng ký kênh của chúng tôi để xem thêm nội dung về điện tử, chuỗi cung ứng và ngành công nghiệp.

Nghe tập này

Xem tập này

Tài nguyên từ tập này

• Liên hệ với Kenny
• Trang web Component Sense
• Liên hệ Component Sense
• LinkedIn của Component Sense
• Trang web của Carolina Rapezzi
• Vlog Ghana của Kenny

Bản ghi

Giới thiệu:

Thật vô lý khi đem loại bỏ, chôn lấp hoặc nghiền nát những linh kiện hoàn toàn còn tốt. Bạn biết đấy, tại sao lại làm vậy? Chúng tôi khiến việc đó trở nên rất dễ dàng. Chúng tôi gánh toàn bộ công sức, mọi phiền toái khỏi vai bạn. Chỉ cần cho chúng tôi quyền tiếp cận lượng hàng tồn theo cách nào mà bạn thấy thoải mái, và chúng tôi sẽ đảm bảo chúng đến được nơi cần đến và bạn lấy lại được tiền của mình. 

James Sweetlove (JS): Xin chào mọi người, chào mừng đến với CTRL+Listen Podcast do Octopart mang đến. Hôm nay chúng tôi có một vị khách rất đặc biệt. Đây là Kenny McGee, CEO của Component Sense. Cảm ơn anh rất nhiều vì đã tham gia cùng chúng tôi, Kenny. Rất vui được đón tiếp anh. 

Kenny McGee (KMG): Chào James, cảm ơn anh. Tôi rất vui khi có mặt ở đây. 

JS: Vậy anh có muốn bắt đầu bằng cách kể cho chúng tôi về câu chuyện và nền tảng của anh không? 

KMG: Vâng, chắc chắn rồi. Tôi bắt đầu với lĩnh vực điện tử vào năm 1985. Khi đó tôi là một học việc 16 tuổi tại một công ty tên là Ferranti, một nhà sản xuất điện tử lớn cho lĩnh vực quân sự và quốc phòng. Chúng tôi chủ yếu chế tạo các hệ thống dẫn đường và hệ thống radar. Vì vậy, chúng tôi không ở mảng khốc liệt nhất của sản xuất quân sự, nhưng vẫn là rất nhiều thiết bị điện tử, những thứ cực kỳ tinh vi. Linh kiện có thời gian giao hàng dài, sản lượng thấp, nhưng thực ra tôi đã phụ trách đưa sản phẩm sản xuất hàng loạt đầu tiên vào công ty đó. Sau khi trở thành kỹ sư đủ năng lực, vai trò đầu tiên của tôi là đơn giản hóa quy trình để nhân sự ít kỹ năng hơn cũng có thể lắp ráp sản phẩm, bởi vì sản lượng của nó cao hơn rất nhiều so với mức chúng tôi từng quen. Thực ra vẫn chỉ khoảng 500 đơn vị mỗi năm, mà với một nhà sản xuất sản lượng lớn thực thụ thì vẫn còn rất nhỏ, nhưng chúng tôi vốn quen với việc làm một sản phẩm mỗi năm rưỡi, kiểu như khi bạn chế tạo một thiết bị khổng lồ cho tàu biển vậy. Nhưng đúng là sản lượng này cao hơn hẳn và chúng tôi phải đơn giản hóa quy trình. Vì thế, tôi tập trung rất nhiều vào hiệu quả vận hành và sự đơn giản hóa, cả trong thiết kế lẫn chính quy trình. Đó là nơi tôi bắt đầu. 

JS: Tuyệt vời. Thế còn Component Sense — trước khi anh đi sâu vào bối cảnh của công ty, điều gì đã đưa anh đến với việc tham gia vào Component Sense? 

KMG: Vâng. Tôi là người sáng lập Component Sense. Tôi lập công ty vào năm 2001. Trước đó tôi làm việc cho Arrow Electronics. Arrow là một trong những nhà phân phối nhượng quyền lớn nhất thế giới và về cơ bản tôi phụ trách Scotland. Tất cả khách hàng của Arrow tại Scotland đều thuộc phạm vi phụ trách của tôi. Công việc của tôi là bán hàng. Nó cũng có khía cạnh kỹ thuật. Tôi hỗ trợ thiết kế tích hợp linh kiện để họ tiếp tục là khách hàng của Arrow. Đó là một trọng tâm của chúng tôi. Phần lớn cơ sở khách hàng tại Scotland khi đó đã dịch chuyển. Các nhà sản xuất sản lượng lớn đã bắt đầu chuyển sang châu Âu và đặc biệt là Đông Âu. Chẳng hạn như Ba Lan, Ukraine, Romania, Hungary. Vì vậy, đến thời điểm đó, các đơn vị tiêu thụ số lượng lớn ở Anh đã bắt đầu dịch chuyển rồi. Do đó, khách hàng của tôi thường nhỏ hơn một chút. Một lần nữa, nhiều trong số họ thuộc lĩnh vực quân sự hoặc quốc phòng, những công ty như Raytheon, Honeywell, những cái tên như thế. Vì vậy, đó vẫn là những công ty nổi tiếng toàn cầu, và vai trò đó rất thú vị. Tôi làm công việc đó khoảng 2 năm, và trong thời gian ấy, tôi đến thăm các nhà máy và thấy hàng tồn bị chất đống trong góc, bị ngó lơ. Bạn có thể nhận ra điều đó, vì trong một cơ sở sản xuất, mọi thứ thường rất ngăn nắp, rất có tổ chức. Mọi thứ đều ở đúng vị trí của nó. Nhưng tôi lại thấy thứ mà tôi biết là hàng tồn có giá trị bị nhét vào một góc. Tôi bắt đầu đặt câu hỏi về nó. Thực ra đó không hẳn là việc của tôi. Nhưng tôi chỉ muốn hiểu chuyện gì đang diễn ra. Nó thực sự gây ấn tượng với tôi. Trông rất lạ. Trong một công ty cụ thể ở Perth, Scotland — không phải Perth ở Úc, mà là Perth ở Scotland — tôi được nói rằng đó chỉ là hàng dư thôi, chỉ là hàng dư thừa, không thực sự bận tâm về nó. Và tôi có thể thấy rõ nó đáng giá tiền. Linh kiện được đóng trong những túi bạc đẹp mắt để ngăn ẩm và không khí, tránh bị oxy hóa. Khi bạn nhìn thấy nó trong túi bạc như vậy, điều đó cho thấy nó có giá trị. Trong mắt tôi, nó gần giống như những thỏi vàng vậy; nếu ở trong gói bạc kín như thế, với tôi nó trông như vàng thỏi. Vì thế tôi biết nó có giá trị. Tôi hỏi thêm vài câu quanh chuyện đó. Đó là một lượng hàng tồn đáng kể. Tôi nghĩ họ có khoảng 3,2 triệu bảng Anh, tức khoảng 5 triệu đô la vào thời điểm đó, dưới dạng hàng dư thừa, và như tôi đã nói, bị đẩy sang một bên. Với họ thì đó là đồ bỏ đi. Nhưng tất cả đều hoàn toàn mới, vẫn còn trong bao bì gốc và đều có thể truy xuất ngược về nhà sản xuất. Tôi đã xác định được vấn đề. Họ muốn bán số đó. Tôi quay lại với đội ngũ của mình tại Arrow, trao đổi với CEO của tôi và hỏi xem liệu chúng tôi có thể giúp họ giải quyết vấn đề này không, có thể nhận lại số hàng đó, mua từ họ. Chúng tôi hoàn toàn có thể phân phối lại. Chúng tôi biết tất cả những người dùng những linh kiện đó, theo đúng nghĩa đen là hệ thống của chúng tôi đầy những người dùng khác của chính các linh kiện ấy. Với tôi, đó rõ ràng là một việc quá hợp lý. Giờ nhìn lại, tôi nghĩ khi đó mình còn ngây thơ trước các quy định nhượng quyền. Khi bạn nhận quyền phân phối từ Analog Devices hay Xilinx hoặc những công ty như vậy, bạn phải tuân theo quy tắc của họ và họ không nhất thiết muốn bạn phân phối lại linh kiện. Vì vậy, giờ đây với tư cách là một người nhiều tuổi hơn và nhiều kinh nghiệm hơn, tôi có thể hiểu rằng có lẽ họ không được phép tái chế hoặc phân phối lại số hàng tồn đó. Nhưng lúc đó điều làm tôi khó chịu là câu trả lời thẳng thừng chỉ là không, không quan tâm. Khi ấy tôi cảm thấy đó là dịch vụ khách hàng khá kém, và suy cho cùng tôi thực sự muốn giúp khách hàng của mình. Rồi mọi chuyện vượt khỏi tầm của tôi. Đó là vào khoảng năm 2000, có lẽ cuối năm 2000. Khi ấy ngành công nghiệp đang bùng nổ mạnh, tương tự như giai đoạn chúng ta thấy trong 2021/22. Năm 1999–2000 là giai đoạn bùng nổ lớn của điện tử và rồi nó sụp đổ vào tháng 1 năm 2001. Arrow cắt giảm rất mạnh và cho rất nhiều người nghỉ việc. Tôi xem đó là thời điểm tốt để bước ra ngoài và tự làm riêng. 

JS: Và rồi rõ ràng là anh đã thành lập công ty mà hôm nay chúng ta đang nói tới. 

KMG: Đúng vậy. Đúng vậy. 

JS: Anh có thể kể cho chúng tôi thêm một chút về công ty, những mục tiêu chính của công ty là gì, và câu chuyện hình thành của nó không? 

KMG: Vâng, ý tôi là mọi chuyện thực sự bắt đầu từ đúng cái đống hàng tồn nằm ở góc kia. Ừm, bạn biết đấy, họ là khách hàng đầu tiên của tôi. Tôi đề nghị rằng mình có thể giúp tìm đầu ra cho số hàng tồn đó. Ờ, hóa ra việc này khó hơn tôi tưởng rất rất nhiều. Tôi không có cơ sở dữ liệu như Arrow, nơi cho biết ai đang sử dụng những linh kiện đó. Vì vậy, ừm, tôi làm theo cách rất rất thủ công và cơ bản. Tôi thực sự gọi điện chào hàng lạnh cho các công ty tương tự có thể dùng những linh kiện đó, theo kiểu rất, đúng là, khá thô sơ và ứng biến, gọi cho những người hoàn toàn xa lạ để hỏi: “Chào anh/chị, bên mình có dùng mã linh kiện này không?” Và, bạn biết đấy, nó không thành công lắm. Ờ, vì thế tôi đã trải qua hai năm mà không bán được gì. Lúc đó, tôi đã mắc nợ khá nhiều. Ừm, nhưng tôi quyết tâm phải làm cho nó thành công và tìm ra cách để nó vận hành được. Tôi bắt đầu nhận ra rằng trên thế giới có một mạng lưới các nhà môi giới, điều mà, một lần nữa, do sự ngây ngô của mình, tôi trước đó không hề biết là có tồn tại. Vậy nên tôi đã có thể kết nối với các nhà môi giới khác và họ trở thành đầu ra cho số hàng tồn đó. Tôi có thể chào bán số hàng này, họ sẽ mua lại rồi bán cho các OEM khác. Nhờ vậy tôi có được phạm vi tiếp cận toàn cầu dù khi đó doanh nghiệp vẫn còn rất nhỏ. Trong vài năm đầu chỉ có mỗi mình tôi. Ừm, rồi sau đó công việc dần phát triển, tôi có thêm hàng tồn, thêm khách hàng để hỗ trợ. Và đó thực sự là nền tảng của mọi thứ. Và như bạn biết đấy, chúng tôi rất tập trung vào việc giảm lãng phí. Điều khiến tôi thực sự sốc là có hàng triệu đô la chỉ nằm ở một góc, bị bỏ mặc. Nó đơn giản là quá lãng phí. Ừm, tôi muốn cố gắng tìm một “ngôi nhà” mới cho số hàng tồn đó. Và đó vẫn chính là điều chúng tôi làm đến bây giờ. Chúng tôi tập trung rất hẹp. Toàn bộ việc chúng tôi làm là luân chuyển hàng tồn dư, tìm đầu ra mới cho nó. Thông thường chúng tôi có thể giúp các nhà sản xuất lớn thu hồi lại toàn bộ số tiền của họ. Ờ, nên tôi nhanh chóng nhận ra rằng các công ty không thích bán lỗ, đặc biệt khi số hàng đó vẫn còn được ghi sổ với giá trị đầy đủ. Vì vậy, chúng tôi dần chuyển từ các công ty tương đối nhỏ, có thể doanh thu khoảng một trăm triệu, sang các công ty tỷ đô, bởi chúng tôi nhận ra rằng các công ty tỷ đô có sức mua cực kỳ lớn và họ có thể mua một con chip mà một công ty địa phương ở đây phải trả 5 đô la, còn họ chỉ trả 1 đô la. Vì thế chênh lệch giá là rất rất lớn. Nhờ vậy tôi có thể giúp công ty đó thu hồi toàn bộ tiền của họ. Thậm chí tôi còn có thể mang lại cho họ một khoản lợi nhuận, đồng thời bán xuống cho công ty nhỏ hơn kia với mức giá thấp hơn mức họ đang phải trả. Thế là tất cả đều có lợi. Về lâu dài, đó là điều tôi nhận ra: mua từ các công ty lớn thì tốt hơn, mà các công ty lớn cũng có quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ hơn nhiều. Vì thế, thông thường hàng tồn được mua trực tiếp từ nhà sản xuất chip. Điều đó khiến tôi rất yên tâm nếu tôi có được khả năng truy xuất nguồn gốc, đặc biệt trong bối cảnh hàng giả bắt đầu xuất hiện vào khoảng 2005/2006.

JS: Được rồi.

KMG: Nếu tôi có truy xuất nguồn gốc thì điều đó còn tốt hơn bất kỳ hình thức kiểm tra nào.

JS: Nghe hợp lý đấy. Ờ, vậy tôi đoán như một ý bổ sung thôi, với nhiều người thì thế giới của linh kiện điện tử tồn dư và lỗi thời có lẽ vẫn khá xa lạ. Bạn có muốn giải thích sơ một chút cho mọi người về lĩnh vực này bao gồm những gì và, tôi nghĩ cách diễn đạt phù hợp nhất là, có bao nhiêu cơ hội bị bỏ lỡ trong lĩnh vực này không?

KMG: Có chứ. Ý tôi là đây là một sản phẩm phụ của hoạt động sản xuất. Lúc nào cũng sẽ có hàng tồn dư. Lúc nào cũng sẽ có hàng lỗi thời. Có nhiều cách định nghĩa khác nhau về “tồn dư” và “lỗi thời”. Đặc biệt với “lỗi thời”, các kỹ sư gọi là lỗi thời khi nhà sản xuất chip không còn sản xuất nữa, nhưng bên chuỗi cung ứng thường gọi là lỗi thời khi họ không còn cần đến nó nữa. Vì vậy có một chút khác biệt ở đây. Thế nên trong thế giới mà tôi đang làm, với công ty này thì nó đã “chết”, nhưng với người khác thì có lẽ nó vẫn rất “sống”. Nói cách khác, dù họ không còn nhu cầu sử dụng nữa, điện thoại là một ví dụ rất hay. Điện thoại thay đổi mỗi năm, và có những linh kiện trong mẫu điện thoại mới được chuyển từ đời trước sang, nhưng cũng có những linh kiện không còn cần nữa. Chúng không còn đủ tiên tiến cho mẫu mới này. Thế là chúng trở thành hàng tồn dư hoặc lỗi thời rồi bị quẳng vào một góc. Những con chip đó hoàn toàn không có vấn đề gì cả. Chúng còn mới nguyên, vẫn trong bao bì gốc, có thể truy xuất nguồn gốc. Ừm, và có hàng trăm hàng nghìn công ty khác vẫn đang sử dụng chúng. Vậy nên với họ, nó không hề lỗi thời. Vì thế, ừm, đáng tiếc là thuật ngữ này đôi khi gây nhầm lẫn.

JS: Chắc chắn rồi. Đúng vậy.

KMG: Nếu muốn, có thể coi tất cả là các “nhóm”. Chúng tôi cố gắng chia chúng thành từng nhóm. Nếu nó đã “chết” với bạn, hãy cố gắng luân chuyển nó nhanh. Đừng quá tham giá. Hãy đẩy nó đi tương đối nhanh. Nếu nó bán chậm hoặc dùng chậm đối với bạn, mà đó cũng là một trong các định nghĩa của hàng tồn dư, tức là bạn có 10.000 linh kiện nhưng năm nay chỉ cần 1.000. Được thôi, với tốc độ sử dụng đó, phải mất 10 năm bạn mới dùng hết số hàng tồn ấy. Vậy thì có lẽ nên bán bớt một phần ngay bây giờ, giảm gánh nặng, đưa tiền trở lại ngân hàng, rồi nếu hơn 5 năm nữa bạn cần thêm, bạn có thể mua thêm vào thời điểm đó miễn là nó chưa rơi vào tình trạng lỗi thời về mặt kỹ thuật, tức là không còn được sản xuất nữa. Vậy nên...

JS: Đúng, hết vòng đời.

KMG: Đúng vậy.

JS: Có một thuật ngữ mà tôi nghe rất nhiều liên quan đến việc này, đó là “nền kinh tế tuần hoàn”. Ờ, và rõ ràng nó có liên quan đến rác thải điện tử. Bạn có muốn giải thích thêm một chút về nền kinh tế tuần hoàn và khái niệm đó không?

KMG: Vâng, thực ra khi tôi bắt đầu công việc này vào năm 2001 thì người ta chưa nói nhiều về điều đó. Nhưng ý tưởng cốt lõi của những gì tôi đang cố làm thì hoàn toàn là tuần hoàn. Tức là lấy từ một bên và đưa đến một bên khác có thể sử dụng, để nó... bạn biết đấy, chúng tôi có một logo nhỏ, kiểu logo con chip như một mạch tích hợp, rồi có một nhân vật tên là Chip, về cơ bản là một IC có chân tay. Chúng tôi nói về cậu ấy như một “thiết bị” đúng nghĩa, bạn biết đấy, một thiết bị, và mục tiêu là đảm bảo cậu ấy phát huy hết tiềm năng của mình. Vậy nên nếu nghĩ về linh kiện đó, bất kỳ linh kiện nào đang nằm ở một góc thì nó không được sử dụng hết tiềm năng. Và chúng tôi thực sự muốn nó có một “cuộc đời”, có lẽ vậy. Ừm, và tôi nghĩ chúng tôi thậm chí còn có một hoạt hình nhỏ về chuyện này nữa, kiểu như Chip cảm thấy hơi buồn vì bị quẳng vào góc, và bạn biết đấy, đó là một cách thể hiện vui nhộn cho thực tế của sự lãng phí. Ờ, nên khi khái niệm nền kinh tế tuần hoàn phát triển và mọi người bắt đầu nói đến nó, thì nó tự động khớp với những gì chúng tôi vốn đã làm. Vì vậy, ừm, đúng vậy, nếu một con chip đã được tạo ra, thì lượng tài nguyên để làm ra nó là khổng lồ: về điện năng, về khoáng sản và kim loại, bạn biết đấy, những thứ được khai thác từ lòng đất. Những tác động gây ra cho thế giới để thu gom các nguyên tố đó rồi biến chúng thành một con chip. Nếu con chip đó không được sử dụng mà cuối cùng lại vào bãi chôn lấp hoặc bị nghiền nát, hay thậm chí tiếp tay cho nền kinh tế hàng giả, thì điều đó thực sự tệ cho tất cả mọi người. Trong khi đó, nếu nó được đưa vào một sản phẩm và có vòng đời sử dụng 10 năm, thì rõ ràng tốt hơn rất nhiều.

JS: Khi tôi nói chuyện với Ash, cô ấy có nhắc rằng bạn đã đến Ghana vào năm 2024. Và bạn có một ví dụ rất điển hình về điều này. Bạn có muốn nói rõ thêm một chút về chuyện đó không?

KMG: Đúng vậy. Ghana đến với tôi vào khoảng năm 2007. Tôi nghe nói về việc rác thải điện tử của chúng ta từ Vương quốc Anh cuối cùng lại đổ về Ghana. Tôi đã xem một bộ phim tài liệu trên TV về chuyện đó và về rác thải điện tử từ đây. Chúng ta mang đồ đến bãi rác địa phương, điểm tập kết, điểm thu gom công ích hay gọi thế nào cũng được, để tái chế. Vì thế, chúng ta nghĩ món đồ đó đang được tái chế. Nhưng sự thật mà bộ phim tài liệu đó phơi bày là người ta nhận ra và phát hiện rằng chúng đang bị vận chuyển ra nước ngoài. Mà việc đó thì không được phép. Nó đã là bất hợp pháp từ năm 2000, nhưng vẫn cứ diễn ra. Nó diễn ra trên quy mô lớn. Từ đó đến nay đã có rất nhiều phim tài liệu nói về chuyện này. Chắc chắn nó cũng đang xảy ra ở Australia. Tôi đã xem một bộ phim tài liệu nhắm riêng vào Australia về vấn đề đó. Ờm, số hàng này đang được bán hoặc chuyển vào những quốc gia như Ghana. Điều đó xảy ra rất nhiều ở Ấn Độ. Cũng xảy ra rất nhiều ở Trung Quốc. Ờm, chúng được bán như hàng còn hoạt động, đúng không? Một phần có thể còn dùng được, một phần thì không. Theo trải nghiệm của tôi thì tỷ lệ không dùng được là khá lớn. Vì vậy tôi muốn tự mình tìm hiểu. Rất nhiều năm đã trôi qua, từ 2007 đến 2024. Nó vẫn khiến tôi trăn trở và tôi muốn làm gì đó về chuyện này. Nhưng thay vì chỉ dựa vào một bộ phim tài liệu, tôi muốn tận mắt chứng kiến. Tôi muốn hiểu nó rõ hơn. Vì thế, tôi đã đi cùng một nữ phóng viên ảnh tuyệt vời tên là Carolina Rapezzi và ờ cô ấy đã đến đó vài lần trước rồi. Cô ấy đã chụp ảnh, và khi một người bên marketing của tôi nghiên cứu chủ đề này và viết một bài blog, tôi đã nhờ tìm một số ảnh. Kiểu như, chúng tôi cần vài bức ảnh để đi cùng bài viết này. Và người đó tìm thấy ảnh của Carolina, xin phép sử dụng chúng. Carolina và tôi đều rất sẵn lòng, miễn là chúng tôi đang cùng theo đuổi một mục tiêu. Và khi tôi nhìn thấy những bức ảnh đó, chúng thực sự, thực sự rất ấn tượng và truyền tải rất rõ cảm giác cũng như cái giá con người phải trả vì rác thải điện tử này. Ờm, từ đó tôi nói, “Nghe này, mời Carolina đến đây đi. Tôi muốn phỏng vấn cô ấy.” Và đó là video đầu tiên tôi từng làm. Vậy nên, bạn biết đấy, chúng tôi sắp bắt đầu một podcast, nhưng đó là video đầu tiên tôi thực hiện. Và chúng tôi làm rất ngẫu hứng vì tôi cần hỏi cô ấy về chuyện đó. Chúng tôi đúng nghĩa là chỉ dựng lên vài chiếc iPhone rồi quay thôi. Và thật sự rất tuyệt khi được nghe trực tiếp từ trải nghiệm của cô ấy về cuộc sống ở đó như thế nào và chuyện gì đang xảy ra với rác thải điện tử của chúng ta. Đến cuối buổi đó, thực ra tối qua tôi còn xem lại nó với mẹ vợ tôi vì bà chưa từng xem trước đây. Và hôm nay đến đây nói chuyện khi mọi thứ vẫn còn rất mới trong đầu tôi cũng là một thời điểm khá phù hợp. Nhưng thật sự, việc đến đó và tận mắt thấy chuyện gì đang diễn ra là một trải nghiệm rất xúc động. Và tôi muốn lần theo toàn bộ chuỗi cung ứng, từ các cảng nơi những container chở đầy rác cập bến. Sau đó chúng thường được đưa đến một khu kiểu như chợ bán lẻ, nơi người ta bán hàng cũ. Họ sẽ mua cả lô, chẳng hạn nếu trong container có một đống TV, sẽ có người mua cả lô đó. Họ cắm điện từng cái để xem cái nào còn hoạt động. Chúng tôi thấy khoảng 20% là hoạt động được. Được rồi. Vậy là xấp xỉ 20% còn dùng được. Phần còn lại sau đó sẽ được chuyển đến một thị trấn khác. Có một thị trấn khác thường đóng vai trò như nơi sửa chữa. Khá thú vị. Và họ sẽ cố sửa những gì có thể, và có thể sẽ sửa được thêm khoảng 20% nữa. Một số món không sửa được thì sẽ trở thành linh kiện thay thế cho việc sửa chữa. Thật ra đó là một hệ thống được tổ chức rất hay, bạn biết đấy, tuy hoàn toàn không chính thức, nhưng thực tế lại giống như một dây chuyền hoàn hảo. Bạn biết đấy, những người sửa chữa sẽ giữ lại các bo mạch từ nhiều sản phẩm khác nhau với hy vọng một ngày nào đó có thể bán bo mạch đó cho một thợ sửa khác. Và cuối cùng phần còn lại trở thành rác thải điện tử. Sẽ có ai đó đi xe máy kéo theo một cái rơ-moóc phía sau và chở đống rác này xuống Agbogbloshie, tức là khu vực được biết đến như bãi rác thải điện tử lớn nhất thế giới. Đó là nơi các sản phẩm cuối cùng đổ về, và đó cũng là phần mà mọi người thường thấy trong các phim tài liệu, nhưng điều tôi thực sự muốn mọi người hiểu là toàn bộ chuỗi cung ứng đó. Và ngay cả từ đó, các bo mạch trước đây cũng thường bị đốt luôn. Vì họ thường đốt đồ để lấy kim loại. Đó là cách nhanh nhất để lấy được giá trị còn lại ở giai đoạn đó, nếu bạn muốn gọi như vậy. Vì thế họ muốn đốt để lấy đồng, nhôm và những thứ tương tự. Một quy trình kinh khủng, thật sự kinh khủng đối với môi trường và đặc biệt là đối với sức khỏe của chính họ. 

JS: Chỉ cần tưởng tượng việc hít phải thứ đó thôi đã thấy không ổn rồi.

Tôi đã ở khu vực đó hai tuần và gặp những người đang làm công việc ấy. Đã có người cố gắng hỗ trợ họ bằng những cách bóc tách dây cáp sạch hơn chẳng hạn. Nhưng nó không nhanh bằng, và khi bạn đang cố nuôi gia đình với 2,50 đô một ngày, thì tiếc là tốc độ sẽ được ưu tiên hơn sự sạch sẽ. Nguồn điện của họ cũng không ổn định lắm. Vì vậy họ còn gặp vấn đề cơ khí với thiết bị nữa. Nên việc tận mắt chứng kiến, dành thời gian với họ, và với tôi là nhận ra khía cạnh con người của câu chuyện này thật sự khó tin. Họ chỉ đang cố sống sót thôi. Họ chỉ đang cố nuôi gia đình mình giống như chúng ta. Đó là một hoàn cảnh khá tuyệt vọng. Và tôi rất muốn có thể giúp họ một cách đúng nghĩa. Đến nay chúng tôi mới chỉ hỗ trợ được từng chút một. Mục tiêu dài hạn của tôi là khiến những công ty cung cấp linh kiện cho chúng ta, tức các nhà sản xuất khổng lồ, cùng hỗ trợ theo một cách nhỏ nào đó. Bạn biết đấy, như cách tôi hay nói, chiếc điện thoại của tôi là Apple. Mỗi lần thay nó tốn cả một gia tài. Nếu nó đắt hơn thêm 5 hay 10 đô nữa thì với tôi cũng chẳng thành vấn đề. Tôi thậm chí còn không nhận ra. Nhưng nếu 5 hay 10 đô đó được chuyển đến một nơi như thế này ở Ghana thì nhân theo sản lượng, nó có thể tạo ra rất nhiều điều tốt đẹp. Vì vậy, bạn biết đấy, một khoản đóng góp tương đối nhỏ từ người dùng thiết bị thực sự có thể giúp làm sạch tình trạng này một cách đúng nghĩa, ờm, và cũng giúp tài trợ cho nền kinh tế ở đó nữa. Ý tôi là, nền kinh tế ở đó khó khăn đến mức người ta đi bảy tiếng đồng hồ chỉ để đốt cáp. Chỉ cần có thêm một chút hỗ trợ, họ có thể làm sạch toàn bộ hệ thống đó và có thể trở thành trung tâm tái chế của thế giới. 

JS: Đúng. Đúng vậy. Nếu có các cơ sở được xây dựng, thiết bị phù hợp, và ý tôi là họ sẵn sàng làm việc. Nên tôi hoàn toàn đồng ý. 

KMG: Đúng vậy. Họ là những con người chăm chỉ, đáng mến. Ý tôi là, họ rất hiếu khách. Họ thật sự rất tuyệt vời. Tôi cảm thấy hoàn toàn an toàn. Bạn biết đấy, tôi nổi bần bật giữa đám đông, kiểu như cái đầu bóng loáng, trắng bóc này giữa người dân địa phương. Chắc có thể nhận ra tôi từ cách cả cây số, nhưng đúng là rất tuyệt. Rất thú vị và tôi thực sự rất muốn làm nhiều hơn cho họ. 

JS: Cảm ơn câu chuyện này vì nó cho thấy một góc nhìn rất rõ. Người ta lúc nào cũng thấy bức tranh lớn, nhưng hiếm khi nghe những gì đang diễn ra tại hiện trường. Vì vậy tôi nghĩ việc thực sự thấy nó như thế nào và quy trình đó ra sao là rất giá trị. Nó sẽ đi đến một nơi nào đó. Vật chất không tự biến mất, nhưng mọi người thường kiểu như “khuất mắt thì khỏi bận tâm”. Tôi nghĩ là với rất nhiều người thì đúng như vậy.

KMG: Công nghệ để tái chế đúng cách là có tồn tại. Chỉ là nó đắt đỏ. Bạn biết đấy, phải có ai đó tài trợ cho việc đó và khởi động nó. Bạn biết đấy, người dân ở đó rất chăm chỉ. Ở đó có những doanh nhân tuyệt vời. Bạn biết đấy, tôi đã thấy đủ mọi thứ mà đặc biệt là những người sửa chữa làm, như việc lấy một thứ mà chúng ta sẽ vứt đi chỉ vì nó không hoạt động. Họ sẽ bỏ thời gian ra và học cách sửa nó. Và họ hàn những linh kiện cực nhỏ, bạn biết đấy, những linh kiện li ti vào điện thoại di động, vào laptop, rồi sửa chúng như ngày xưa vậy. Chúng ta đã không sửa đồ trong nhiều thập kỷ nay rồi. Đúng không. Nhiều nhất thì bạn vứt cả bo mạch đi rồi cắm một cái mới vào. Còn ngày nay thì khá thường là vứt luôn cả món đồ, quá lãng phí. Vì vậy, tôi thật sự khá yên tâm khi thấy mọi thứ có được vòng đời dài hơn, bạn biết đấy. 

JS: Đúng vậy. Điều đó cũng sẽ cực kỳ quan trọng trong tương lai khi tài nguyên ngày càng khan hiếm. Khi chúng ta tiếp tục phát triển với tư cách là một hành tinh, tiêu thụ nhiều hơn, khan hiếm nhiều hơn, chúng ta sẽ phải làm tốt hơn ở khía cạnh tái sử dụng, tái chế và sửa chữa, nếu không thì đơn giản là sẽ không bền vững.

KMG: Đúng vậy. Tôi có một slide trong bộ slide thuyết trình của mình khi đi gặp và nói chuyện với khách hàng tiềm năng, đó là bảng tuần hoàn. Nếu bạn còn nhớ nó từ phòng thí nghiệm khoa học ngày xưa, thì ba phần tư số nguyên tố trong đó có mặt trong một chiếc điện thoại di động trung bình. Và nhiều nguyên tố trong số đó là hiếm hoặc đang bị đe dọa cạn kiệt, và có thể một trăm năm nữa sẽ gần như không thể tìm thấy. Chúng ngày càng khó tìm hơn. Rất nhiều xung đột trên thế giới hiện nay đều xoay quanh khoáng sản. Bạn biết đấy, đó là một mớ hỗn độn lớn. Vì vậy, chúng ta càng làm được nhiều để giảm mức sử dụng thì càng tốt. 

JS: Chắc chắn rồi. Tôi muốn chuyển hướng một chút và nói về một điều tôi thấy trên website của anh. Tôi thấy anh có liệt kê các lựa chọn InPlant, ký gửi, hoặc mua đứt. Tôi muốn biết sự khác biệt giữa ba hình thức đó là gì. 

KMG: Được thôi. Vâng, khi tôi mới bắt đầu, tôi là một doanh nghiệp một người. Tôi gần như không có tiền mặt. Vì vậy tôi đã tạo ra 

một mô hình gọi là ký gửi. Nhờ đó tôi có thể lấy hàng trực tiếp từ nhà cung cấp của mình, tức là một công ty sản xuất ở gần đó. Tôi có thể thực sự lái xe tải đến, nhận hàng, đưa vào kho của mình và bán thay mặt cho họ. Đó là cách mô hình ký gửi bắt đầu. Và nó xuất phát từ sự cần thiết. Tôi không có vốn để bỏ ra mua hàng tồn kho. Cách đó phù hợp với một số khách hàng, có người thích, có người không. Và tôi chỉ đơn giản là phải làm việc với những người cảm thấy thoải mái với mô hình đó. Nó được tạo ra vì nhu cầu thực tế, bởi tôi không có đủ vốn để mua hàng tồn kho, và chắc chắn vào thời điểm đó tôi cũng không có công nghệ để làm một thứ tinh vi như InPlant. Vì vậy InPlant xuất hiện muộn hơn nhiều. Ban đầu tôi làm theo hình thức ký gửi hàng tồn và quản lý nó cho khách hàng. Khách hàng thường hỏi phương án tiền mặt, nhưng ở giai đoạn đầu tôi đơn giản là không có tiền để đề nghị như vậy. Khi doanh nghiệp dần tích lũy được vốn, tôi bắt đầu cung cấp cả hai lựa chọn là tiền mặt hoặc ký gửi, và điều đó phụ thuộc rất nhiều vào предпочтения của công ty. Chúng tôi rất tập trung vào khách hàng, nên tôi muốn đưa ra nhiều lựa chọn. Sau đó, khi bắt đầu làm việc với các nhà máy lớn hơn, đặc biệt là những nhà máy doanh thu hàng tỷ đô, khi đi khảo sát trong đó, chúng tôi thấy rằng khoảng 1% doanh thu của một công ty bị “chôn” trong thứ mà trước đó chúng tôi gọi là hàng tồn lỗi thời, tức là những thứ họ sẽ không bao giờ dùng lại nữa. Mà 1% của doanh thu một tỷ đô vẫn là một lượng hàng tồn rất lớn. Nhưng rồi chúng tôi nhận ra trong nhà máy còn có nhiều hàng tồn hơn thuộc loại luân chuyển chậm hoặc dư thừa. Và con số đó thường tương đương khoảng 10% doanh thu. Vậy 10% của một tỷ đô là một khoản tiền cực lớn đang bị giữ trong hàng tồn mà hiện tại chưa cần dùng, và chắc chắn cũng không cần trong tương lai gần. Vì vậy chúng tôi thường nhìn ra khoảng một năm và xác định những mặt hàng sẽ không được tiêu thụ trong vòng một năm. Chúng tôi xem đó là hàng dư thừa và sẽ chủ động tiếp thị số hàng đó, cố gắng chuyển nó đi, bởi vì dự báo luôn thay đổi. Nếu anh đang dự báo mà tôi có trong tay lượng tồn kho đủ cho năm năm, thì đó là một vị thế khá khó chịu đối với một công ty sản xuất. Bởi nếu dự báo giảm xuống, anh sẽ mắc kẹt với số hàng đó. Đó sẽ là hàng lỗi thời trong tương lai của anh. Và đó chính là điều chúng tôi cố gắng ngăn chặn. Chúng tôi bắt đầu nhận ra rằng vấn đề lớn hơn thực ra là lượng hàng dư thừa luân chuyển chậm này. Hàng lỗi thời thì chúng tôi xử lý được. Chúng tôi có thể mua bằng tiền mặt. Chúng tôi có thể làm theo hình thức ký gửi. Nhưng nếu khách hàng đủ lớn để biện minh cho sản phẩm InPlant của chúng tôi, thứ mà chúng tôi tự phát triển vào khoảng năm 2010 cùng với một trong những EMS lớn nhất thế giới, thì câu chuyện khác. Chúng tôi đã làm việc rất chặt chẽ với họ và từ đó có thể quản lý toàn bộ hàng tồn trong nhà máy của họ. Vì vậy mới có tên gọi đó. Tức là quản lý ngay tại chỗ, chúng tôi không di chuyển hàng đi đâu cả. Chúng tôi không muốn phát sinh thêm chi phí do di chuyển vật lý, và cũng không muốn tạo tác động môi trường do vận chuyển hàng không cần thiết từ nước này sang nước khác. Vì vậy, chúng tôi có thể để hàng ngay tại địa điểm đó. Nếu dự báo của họ tăng, họ có thể dùng số hàng ấy; còn nếu dự báo giảm, chúng tôi có thể bán nó. Và tất cả diễn ra theo thời gian thực. Hệ thống hoạt động trên dữ liệu trực tiếp từ hệ thống MRP của họ. Vì vậy, dù là SAP hay một hệ thống MRP nào khác, chúng tôi biết vào bất kỳ ngày nào có gì đang được rao bán, có thể bán nó, rồi chỉ di chuyển hàng sau khi đã bán. Rất hiệu quả. Chúng tôi có thể làm việc với biên lợi nhuận rất thấp. Trong những tình huống đó, khách hàng thường lấy lại toàn bộ số tiền của họ, thậm chí còn hơn thế. Nói thật thì đó là một sản phẩm khá hay. 

JS: Tuyệt vời thật. Vâng, rất thú vị. Tôi cũng thấy anh có một số case study. Tôi biết có một case dành cho Corning Inc. Anh có muốn chia sẻ thêm một chút về trường hợp đó và đưa ra một ví dụ thực tế về cách toàn bộ quy trình này vận hành không? 

KMG: Vâng, chắc chắn rồi. Corning là một trường hợp khá thú vị. Họ liên hệ với chúng tôi. Hàng tồn của họ đang nằm tại một EMS. Họ dần dần rút khỏi việc hợp tác với EMS đó. Họ chuyển một phần hoạt động kinh doanh sang một công ty khác ở một quốc gia khác. Và họ yêu cầu chúng tôi vào xem lượng hàng tồn đã “chết”. Với họ, nghĩa là hàng lỗi thời, không còn dùng được nữa. Số lượng khá lớn, ở mức nhiều triệu đô la. Chúng tôi vào xem và nhanh chóng xác định rằng có thể bán lại số hàng đó. Chúng tôi phải lấy hàng ra khỏi đó, vì một EMS thực ra không được thiết kế để bán lẻ từng món, từng lô nhỏ. Nếu cố để một EMS làm việc đó thì thường họ sẽ gặp khó khăn. Họ quen với việc xuất những pallet hàng thành phẩm. Toàn bộ quy trình của họ được thiết kế cho kiểu vận hành đó. Còn chúng tôi thì muốn có khả năng gửi những gói hàng nhỏ gồm, ví dụ, 10.000 đến 100.000 linh kiện. Trong nhiều trường hợp, đó vẫn có thể chỉ là một gói rất nhỏ. Nên cách làm hoàn toàn khác. Một số EMS cho phép chúng tôi triển khai InPlant và thiết lập toàn bộ điều đó cho họ. Nhưng với EMS cụ thể này thì chúng tôi không làm theo mô hình đó. Vì vậy quyết định được đưa ra là chuyển hàng ra khỏi địa điểm. Thực sự là ngay lúc đó, trong lúc đang ở đó, như thường lệ, rất tập trung vào khách hàng và chỉ cố tìm ra giải pháp. Chúng tôi ngồi quanh bàn họp trong EMS cùng với khách hàng và nhanh chóng đi đến kết luận rằng việc để họ nhặt hàng, đóng gói và gửi sản phẩm cho chúng tôi, từng mã một, sẽ không khả thi. Vì vậy chúng tôi lái xe quanh khu vực Guadalajara và tìm được một công ty logistics bên thứ ba mà chúng tôi tin là có thể hỗ trợ, và gần như đưa mô hình đó vào hoạt động chỉ trong vòng một hoặc hai tuần. Chúng tôi chuyển toàn bộ hàng tồn đến đó và quản lý từ địa điểm đó. Đến nay chúng tôi vẫn đang làm việc với họ. Sau đó chúng tôi còn đưa thêm hàng tồn từ nhiều EMS khác ở Mexico vào đó. Một lần nữa, điều này tạo ra cho chúng tôi một mô hình mới, nơi chúng tôi có thể lấy hàng tồn từ bất kỳ đâu trên thế giới. Chúng tôi có thể thiết lập một địa điểm logistics bên thứ ba như vậy. Hiện tại chúng tôi làm việc với DSV. Chúng tôi có thể thiết lập chỉ trong một đến hai tuần. Vì vậy, với hàng tồn mới, chẳng hạn gần đây chúng tôi có ở Việt Nam để xem một lô hàng lớn, chúng tôi có thể chuyển nó vào địa điểm của DSV và đưa lên bán trong vòng hai tuần. Điều đó khá ấn tượng. Chúng tôi có thể mở rộng nhanh, thu hẹp nhanh, và nếu cần thì chuyển sang quốc gia khác. Hiện tại Việt Nam có một số quy định khá đáng chú ý liên quan đến thuế quan và VAT, cũng như phản ứng trước một số động thái của Donald Trump. Thế giới đang thay đổi rất nhanh, nên anh phải linh hoạt. Nhưng Corning rất hài lòng với những gì chúng tôi đã làm. Chúng tôi đã giúp giảm đáng kể lượng hàng tồn đó. Họ đặt cho chúng tôi một mục tiêu, tôi nghĩ là họ cần thu về hai triệu bảng Anh trước Giáng sinh — xin lỗi, là đô la. Chúng tôi đã giúp họ đạt được con số đó, rồi sau đó họ quyết định muốn bán hết phần còn lại. Một lần nữa, chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành đến bước cuối cùng, bất kể “kết thúc” đó là gì với họ, nhưng mọi thứ đều do khách hàng quyết định. Trong trường hợp này, khách hàng muốn khép lại vấn đề, bước sang năm tài chính mới và ghi giảm số đó. Vì vậy chúng tôi đã mua phần còn lại bằng tiền mặt dựa trên mức định giá ban đầu. Chúng tôi luôn định giá ngay từ đầu, và có thể thực hiện nhiều phương án kết hợp khác nhau: một phần tiền mặt, một phần ký gửi, một phần InPlant. Chúng tôi có thể linh hoạt kết hợp để phù hợp với từng khách hàng. Vì vậy, Corning là một trong số ít trường hợp mà chúng tôi có thể nói đến. Với hầu hết khách hàng, chúng tôi đều có NDA, và phần lớn thậm chí không cho phép chúng tôi nhắc đến họ. Chúng tôi hoàn toàn không được phép đề cập. Nhưng Corning đã cho phép chúng tôi trao đổi về những gì đã diễn ra ở đó. 

JS: Được rồi. Ồ, điều đó hoàn toàn hợp lý. Vâng, rất tuyệt. Thật vui khi được nghe điều đó. Vậy có một chủ đề nóng mà hiện giờ ai cũng đang bàn tán, và tôi chắc là bên anh cũng không ngoại lệ. Đó là AI. AI có đóng vai trò lớn nào trong công ty của anh và cách công ty vận hành không? 

KMG: Chắc chắn là bây giờ có rồi. Đúng vậy. Ý tôi là, tôi đã nói rất nhiều về AI trong khoảng bốn hoặc năm năm nay rồi và cũng liên tục “làm phiền” đội ngũ kỹ thuật của mình. Chúng tôi có đội ngũ phát triển nội bộ riêng. Vì vậy, những hệ thống như InPlant và các hệ thống khác đều do chúng tôi tự xây dựng. Nên chúng tôi có hẳn một đội developer. AI đã xuất hiện trên truyền thông từ lâu, và đúng là tôi đã rất muốn khám phá xem nó có thể làm được gì từ khá lâu rồi, nhưng công nghệ này cho đến gần đây mới thực sự thân thiện với người dùng. Vì thế, khoảng một năm trước, chúng tôi bắt đầu thử nghiệm với AI. Trước giờ chúng tôi luôn làm rất nhiều về tự động hóa, đó cũng là lý do chúng tôi xây dựng các hệ thống của riêng mình. Chúng tôi xây dựng các hệ thống nội bộ để có thể tự động hóa quy trình đơn đặt hàng mua, quy trình đơn bán hàng, khâu lấy hàng, đóng gói. Bạn biết đấy, đội InPlant của chúng tôi làm việc bằng iPad. Tức là họ được gửi thông tin trực tiếp: “Này, đi lấy linh kiện này, chụp ảnh, gửi lại, đưa vào iPad,” và đội bán hàng của chúng tôi sẽ tự động nhận được thông báo kiểu như, “Này, đây là ảnh của bạn.” Rồi họ sẽ gửi ngay cho khách hàng. Nhưng chúng tôi đã đi xa hơn rất nhiều so với mức tự động hóa đó. Nhiều người đang gọi tự động hóa là AI, nhưng nói chính xác thì không hẳn như vậy. Vì thế, chúng tôi cũng ngại việc hô hào rằng, “Này, chúng tôi đang dùng AI,” vì điều đó hơi giống kiểu “greenwashing”. Bạn biết đấy, mọi người đang nhảy lên “làn sóng xanh”. Và nhiều khi điều đó không hoàn toàn đúng. Kiểu như tham gia theo phong trào hơn là thực sự tin vào nó. AI cũng khá giống vậy. Chúng ta nghe rất nhiều người nói về AI, nhưng họ có thực sự đang dùng nó không? Hiện giờ các developer của chúng tôi đang làm việc rất sâu với AI. Tất cả họ hiện đều đang dùng Claude cho việc lập trình. Nhờ vậy, chúng tôi có thể tạo ra các giải pháp tùy biến nhanh hơn rất, rất nhiều. Ví dụ, hệ thống InPlant ban đầu được tạo ra cho một EMS rất lớn cụ thể. Mỗi lần mang nó sang một EMS mới thì đều cần một vài tinh chỉnh nhỏ. Vì vậy, bạn phải sửa đổi, điều chỉnh, và đôi khi việc đó mất thời gian. Còn bây giờ, với AI, chúng tôi có thể thực hiện những thay đổi và tùy chỉnh đó nhanh hơn rất, rất nhiều. Thực ra, chúng tôi vừa có một cuộc họp toàn công ty. Chúng tôi đã đưa toàn bộ nhân viên tới Anh chỉ cách đây hai tuần, và có những buổi gọi là vibe coding. Chúng tôi cố ý không chia đội theo phòng ban. Chúng tôi chia thành các nhóm gồm người từ nhiều phòng ban khác nhau. Tôi nghĩ có khoảng sáu nhóm, mỗi nhóm được một người kỹ thuật hỗ trợ. Và người kỹ thuật đó không được phép tự đưa ra ý tưởng nào. Họ chỉ có nhiệm vụ giúp chúng tôi đưa ý tưởng của mình vào Claude. Và thật sự rất ấn tượng. Chúng tôi làm trong một giờ, và mỗi nhóm đều tạo ra được một công cụ nền web rất tuyệt theo ý mình chỉ trong một giờ. Và đúng là nó vẫn cần tinh chỉnh thêm, nhưng để có thể biến một ý tưởng thành thứ thực sự hoạt động được chỉ trong một giờ thì thật không thể tin nổi. Nghiêm túc mà nói, trước đây phải mất hàng tháng mới đạt được tới mức mà chúng tôi có được chỉ trong một giờ. Nên cực kỳ thú vị, đặc biệt là với những ai muốn tùy biến giải pháp. 

JS: Chắc chắn rồi, tôi nghĩ điểm mà một số công ty làm chưa đúng là thay vì dùng nó như một công cụ để tinh gọn và cải thiện quy trình như cách các bạn đã làm, họ lại dùng nó để thay thế luôn con người trong công ty. Họ xem nó như một giải pháp tất-cả-trong-một, kiểu như không còn cần con người tham gia nữa, và tôi thấy điều đó không đúng. Theo tôi, nó sinh ra là để hỗ trợ con người của bạn, chứ không phải để thay thế họ. Và đó là chỗ mà nhiều người đang gặp vấn đề. 

KMG: Chúng tôi đang có những trải nghiệm rất thú vị với nó. Ý tôi là, chúng tôi có nhân viên từ 20 tuổi, thực ra là 18 tuổi, cho tới ngoài 60, và giờ thì ai cũng đang tham gia vào chuyện này. Bạn biết đấy, khoảng một năm trước tôi đã tham dự một số hội thảo về AI, cả trực tiếp lẫn trực tuyến, và “chuyên gia” trong phòng về cơ bản chỉ đang dùng ChatGPT như Google rồi nói với chúng tôi rằng, “Ôi cái này tuyệt lắm, nó làm được những điều tuyệt vời cho tôi,” nhưng đó chỉ là phần rất cơ bản của các công cụ này thôi. Khi bạn bắt đầu lập trình với nó và tạo ra mọi thứ, thì những gì có thể đạt được thật sự đáng kinh ngạc. Và đó chính là điều chúng tôi muốn làm cách đây hai tuần: để từng cá nhân trong công ty tự mình thấy được AI có thể thú vị đến mức nào. Sự hào hứng là không thể tin được, những thứ chúng tôi tạo ra cũng vậy. Ví dụ nhóm của tôi, tôi không tham gia quá sâu, nhưng có một cô gái trong nhóm rất thích du lịch nên cô ấy nói, “Tôi thực sự cần một công cụ có thể tìm cho tôi kỳ nghỉ tốt nhất với giá tốt nhất, và thậm chí cho tôi biết tôi nên đi đâu.” Tôi nói, “Ừ, cũng thú vị đấy, nhưng với tôi thì thường là đi công tác và thăm nhiều địa điểm.” Tôi sắp có một chuyến đi tới Mỹ và đang cố gắng ghé thăm khoảng 20 công ty khác nhau trên khắp Mỹ và Canada. Tôi sẽ đi vào giữa tháng Sáu và kéo sang tháng Bảy một chút. Và chuyện đó phức tạp hơn nhiều, phức tạp hơn rất nhiều. Nên tôi bổ sung thêm phần đó vào. Rồi, được rồi, tôi có tất cả những điểm dừng này, tôi phải thực hiện chuyến đi theo cách hiệu quả nhất và thân thiện với môi trường nhất có thể. Vậy tôi nên làm thế nào? Điều đó làm tăng độ phức tạp lên rất nhiều. Và tất nhiên là chúng tôi cũng muốn giao diện trông thật ngầu. Nên cần có quả địa cầu quay, rồi phóng to vào khu vực, nhưng bạn biết đấy, theo đúng nghĩa đen thì chúng tôi đã có thể làm được phần lớn những thứ đó chỉ trong một giờ. 

JS: Vâng, thật tuyệt vời. 

KMG: Không thể tin nổi. Thực sự rất ngầu. Một số ý tưởng khác cũng tuyệt vời không kém. 

JS: Tuyệt thật. Vậy thông điệp của ông dành cho bất kỳ nhà sản xuất điện tử nào đang nghe lúc này là gì? Họ nên rút ra điều gì từ cuộc trò chuyện này? 

KMG: Tôi nghĩ là, hiệu quả vận hành là điều mà ai cũng quan tâm, còn rất nhiều công ty thì khi nói đến kinh tế tuần hoàn, đó vẫn chưa phải là trọng tâm của họ. Thành thật mà nói nhé, các công ty sản xuất phải tạo ra lợi nhuận. Họ phải sản xuất hàng hóa. Họ phải vận chuyển hàng, thường là bằng đường hàng không. Có những thứ như vậy thì khó mà tránh được. Nhưng nhìn chung, tất cả họ đều coi trọng hiệu quả vận hành, và kinh tế tuần hoàn chỉ là một phần của hiệu quả đó thôi. Bạn biết đấy, chẳng có lý do gì hợp lý để loại bỏ, chôn lấp hoặc nghiền nát những linh kiện còn hoàn toàn tốt cả. Tại sao lại làm vậy? Chúng tôi khiến việc đó trở nên rất dễ dàng. Chúng tôi gỡ bỏ toàn bộ công sức, toàn bộ sự phiền phức khỏi tay bạn. Chỉ cần cho chúng tôi quyền tiếp cận lượng tồn kho theo cách nào mà bạn thấy thoải mái, và chúng tôi sẽ đảm bảo nó đến được nơi cần đến và bạn lấy lại được tiền của mình. Nói thật thì đây là chuyện quá hiển nhiên. Nên, vì Chúa, đừng tiếp tục phớt lờ nó nữa. Tôi vẫn đến thăm các nhà máy và họ nói, “À, nó chỉ chiếm từng đó phần trăm doanh thu thôi” nhưng đó là lợi nhuận. Ở thời điểm này, đó là tiền mặt. Nếu đó là 5% hay 10% doanh thu của bạn mà bạn có thể chuyển nó trở lại thành tiền mặt, thì đó là con số rất lớn. Bạn đang trực tiếp tăng biên lợi nhuận của mình. Vì thế, thông điệp chính là đừng phớt lờ nó nữa. Đừng tiếp tục gạt nó sang một bên. Thỉnh thoảng các công ty cũng có tập trung một chút vào việc này. CFO nhìn thấy con số lớn và đột nhiên sẽ thúc ép về chuyện đó, rồi mọi người gọi cho chúng tôi và nói, “Này, tôi có vấn đề hàng tồn dư này, tôi muốn các bạn giúp.” Rất thường là công việc này bị giao cho một người khá trẻ trong tổ chức. Họ sẽ tìm hiểu một chút. Có thể họ gặp một vài trở ngại, rồi khi sức nóng giảm xuống, CFO lại bận lo chuyện khác. Thế là nó lại bị cất sang một bên. Sản phẩm, dự án bị gác lại, và điều đó gây thất vọng cho chúng tôi khi mà chúng tôi đã đi được nửa chặng đường để giải quyết vấn đề rồi, nhưng vì tháng này nó không còn là ưu tiên nên mọi thứ lại trôi đi. Trong khi đó nó cứ tích tụ, tích tụ, tích tụ mãi. Lượng tồn dư đó chỉ ngày càng tăng lên, và đến một lúc nào đó nó sẽ bị xử lý theo cách nào đó hoặc khiến bạn tốn tiền để loại bỏ. Cuối cùng thì bạn sẽ phải trả tiền để bỏ nó đi. Nên đúng vậy, tôi luôn nói là hãy hành động ngay. Thời điểm tốt nhất để trồng một cái cây là 20, 30 năm trước; nếu lúc đó bạn chưa làm được thì bây giờ là thời điểm tốt nhất. Và chuyện này cũng vậy. Ừ thì câu đó tôi cũng “mượn” thôi, không hẳn là của tôi, nhưng đúng là một phép so sánh hay. 

JS: Vậy nếu ai đó muốn liên hệ với ông hoặc tìm hiểu thêm về các dịch vụ của công ty, thì cách tốt nhất để liên hệ với ông hoặc công ty là gì? 

KMG: Vâng, componentsense.com. Có một số cách để liên hệ. Chúng tôi có số điện thoại trên website. Không giống nhiều công ty khác, chúng tôi rất hoan nghênh các cuộc gọi điện. Bạn có thể gọi cho chúng tôi. Bạn cũng có thể đặt lịch họp từ đó. Có lẽ tôi cũng sẽ gửi cho bạn thêm một số thông tin để bạn có thể chia sẻ với người nghe của mình. 

JS: Tuyệt vời. 

KMG: Vâng, có nhiều cách để liên hệ với chúng tôi. Hãy tìm chúng tôi trên Google, tìm Google Component Sense, bạn sẽ thấy chúng tôi, hoặc nhập chúng tôi vào công cụ AI yêu thích của bạn. 

JS: Và với bất kỳ ai muốn những đường link đó, tôi sẽ đính kèm chúng trong phần mô tả trên YouTube. Vì vậy, cứ xem ở bên dưới. Ờ, chúng tôi sẽ có mọi thứ ở đó để bạn có thể liên hệ. 

Kenny, cảm ơn bạn rất nhiều. Cuộc trò chuyện này thật hấp dẫn và tôi hy vọng nó thực sự đã giúp một số người mở mang tầm mắt về cả một thế giới mà dường như nhiều người còn chưa từng nghĩ tới. 

KMG: Đó chính là kế hoạch. Vâng, tôi cũng hy vọng vậy. Cảm ơn bạn. 

JS: Được rồi, cảm ơn tất cả mọi người đã lắng nghe. Hẹn gặp lại vào lần sau. Chúng tôi sẽ có một vị khách khác.