Versions d'évaluation gratuites

Téléchargez une version d'évaluation gratuite pour savoir quel logiciel Altium répond le mieux à vos besoins

Comment acheter

Contactez votre bureau de vente local pour commencer à améliorer votre environnement de conception

Téléchargements

Téléchargez les logiciels de conception de circuits imprimés et EDA les plus récents

  • PCB DESIGN SOFTWARE
  • Altium Designer

    Environnement complet pour le schéma et le routage

  • CircuitStudio

    Outil professionnel pour la conception de circuits imprimés

  • CircuitMaker

    Outil communautaire de conception de circuits imprimés

  • NEXUS

    Outil polyvalent de conception de circuits imprimés destiné aux équipes

  • PLATEFORME CLOUD
  • Altium 365

    Connecting PCB Design to the Manufacturing Floor

  • COMPONENT MANAGEMENT
  • Altium Concord Pro

    Complete Solution for Library Management

  • Octopart

    Grande base de données de composants, simple à utiliser

  • EXTENSIONS DE PRODUITS
  • PDN Analyzer

    Analyse de réseau de distribution d'énergie naturelle et sans effort

  • Découvrez toutes les extensions
  • EMBEDDED
  • TASKING

    La technologie de renommée mondiale pour le développement de systèmes embarqués

  • TRAININGS
  • Formations en direct

    Apprenez les bonnes pratiques où que vous soyez grâce à notre formation

  • Formations à la demande

    Devenez un expert sans quitter votre maison ou votre bureau

  • ONLINE VIEWER
  • Altium 365 Viewer

    View & Share electronic designs in your browser

  • Altium Designer 20

    Conception de circuit imprimé Native 3D™ sans stress pour les professionnels

    ALTIUMLIVE

    Annual PCB Design Summit

    • Forum

      Là où les utilisateurs et les amateurs d'Altium peuvent interagir

    • Blog

      Notre blog, où nous parlons de ce qui nous intéressent et qui, nous l'espérons, vous intéressent aussi

    • Idées

      Soumettez des idées et votez pour les nouvelles fonctionnalités que vous voulez voir dans les outils Altium

    • Correction de bogues

      Aidez-nous à améliorer le logiciel en signalant les bogues et en votant pour ce que vous trouvez important

    • Mur

      Un flux d'événements sur AltiumLive que vous pouvez suivre en y participant ou vous y abonnant

    • Programme Bêta

      Information sur la participation à notre programme bêta pour obtenir un accès aux outils Altium avant tous les autres

    Toutes les ressources

    Découvrez le contenu le plus récents : billets de blog, médias sociaux et livres blancs techniques rassemblés rien que pour vous

    Comment acheter

    Contactez votre bureau de vente local pour commencer à améliorer votre environnement de conception

    Téléchargements

    Allez voir les téléchargements disponibles qui répondront le mieux à vos besoins

    • Documentation

      The documentation area is where you can find extensive, versioned information about our software online, for free.

    • Formation et événements

      Consultez le calendrier et inscrivez-vous à des formations dans le monde entier et en ligne

    • Contenu de conception

      Parcourez notre importante bibliothèque gratuite de contenus de conception comprenant des composants, des modèles et des conceptions de référence

    • Webinaires

      Assistez à un webinaire en ligne ou obtenez un accès instantané à notre série de webinaires à la demande

    • Assistance

      Obtenez des réponses à vos questions avec nos différentes options d'assistance directe et en libre-service

    • Articles techniques

      Restez au fait des dernières tendances technologiques et de l'industrie avec notre collection de livres blancs techniques.

    Expérience numérique en ligne d'Altium : tout miser sur l'orientation client

    Judy Warner
    |  November 20, 2020
    Newsletter Photo for November 2020

    Judy Warner : Lawrence, vous travaillez sur une nouvelle expérience numérique en ligne révolutionnaire qui nous permettra de mettre encore davantage l'accent sur l'orientation client ; dites-nous de quoi il s'agit et ce que cela signifiera pour les utilisateurs Altium.

    Lawrence Romine : Effectivement, Judy. C'est passionnant ! Comme vous le savez, Altium doit sa réussite à l'attention qu'elle porte aux utilisateurs de ses produits et services, et non à une proposition de valeur classique destinée à des cadres décideurs. Dans notre domaine, les utilisateurs sont les décideurs. Il est donc très intéressant de leur offrir davantage de possibilités de communiquer facilement avec nous sur tous les fronts. 

    J. Warner : Avec l'arrivée de cette fonctionnalité, les personnes qui préfèrent continuer à employer des moyens plus traditionnels pour communiquer avec Altium, comme les appels téléphoniques et les formulaires, seront-elles toujours en mesure de le faire, ou ces moyens de communication seront-ils éliminés ?

    L. Romine : Oui, ces moyens de communication resteront disponibles. Cette expérience numérique vise à offrir de nouvelles possibilités. Si une personne souhaite employer des moyens plus traditionnels pour communiquer avec nous, nous restons à sa disposition. En fait, nous pensons que les modes de communication plus traditionnels deviendront plus efficaces, car ils représentent un autre moyen de gérer votre compte, de renouveler votre abonnement, d'accéder à l'assistance technique ou de poser une simple question. 

    J. Warner : Je vous ai entendu dire, vous et d'autres, que cela faisait de nos utilisateurs des « citoyens de première classe » ? Qu'est-ce que cela signifie, et pourquoi la société Altium investit-elle des ressources pour créer cette expérience ?

    L. Romine : Eh bien, comme je l'ai dit précédemment, notre réussite est étroitement liée au succès de nos clients. Nous ne faisons aucune distinction entre les clients qui possèdent une installation sur un vaste site et ceux qui ne détiennent qu'une seule licence. J'ai raconté plusieurs fois cette histoire issue d'une conversation que j'ai eue à AltiumLive 2019, mais j'ai demandé à un client qui dirigeait une société de services informatiques ce qui a motivé sa décision d'adopter Altium Designer pour la conception de circuits imprimés. Sa réponse m'a profondément touché. Il a dit : « C'est simple, vous êtes les seuls à m'avoir rappelé. » Sa réponse en dit long sur l'importance de chaque client, et ces nouvelles fonctionnalités nous donnent encore plus de possibilités d'entrer en contact avec nos utilisateurs et de les soutenir. Désormais, ils n'ont même plus besoin d'attendre que nous les rappelions. Il suffit de se rendre sur l'une de nos plateformes numériques pour entrer instantanément en relation avec nous. 

    J. Warner : Quels genres de choses les visiteurs peuvent-ils accomplir lorsqu'ils visitent notre site web et participent à notre expérience numérique en ligne ? 

    L. Romine : Les visiteurs qui se rendent sur le site altium.com et ses sous-domaines peuvent contacter, 24 heures sur 24 et 5 jours sur 7, des collaborateurs qui peuvent les aider à gérer leur compte, à réinitialiser leurs mots de passe, à mettre à jour les informations de leur compte et à obtenir une assistance technique. Tout ce que vous feriez normalement par téléphone ou par e-mail peut désormais se faire instantanément en ligne. Les transactions financières peuvent être traitées avec ou sans notre aide. Vous pouvez aisément acheter votre première licence, renouveler votre abonnement, ajouter des éléments de conception ou des produits supplémentaires, 24 heures sur 24.   

    J. Warner : Ces services semblent offrir de nombreuses possibilités. Y aura-t-il suffisamment de collaborateurs et de ressources pour assurer ces fonctions 24 heures sur 24 et 5 jours sur 7, comme vous l'avez mentionné ci-dessus ? 

    L. Romine : Oui, en tant que multinationale, nous avons des membres d'équipe dans le monde entier, ce qui signifie que nous sommes en mesure de couvrir des plages horaires plus larges et d'être disponibles quand vous avez besoin de nous. Actuellement, plus de 130 collaborateurs ont accès aux fonctionnalités de discussion en ligne. Par conséquent, lorsque vous voyez apparaître ce chatbot, comprenez bien qu'il représente un véritable collaborateur d'Altium qui peut vous apporter de l'aide et un soutien immédiats.

    J. Warner : Lawrence, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ces informations. Ce tout dernier investissement dans la relation client semble être un projet ambitieux mais passionnant !

    L. Romine : Judy, c'est toujours un plaisir d'expliquer les coulisses de notre travail. Tout est fait pour assurer la réussite des clients. En offrant un meilleur accès à Altium et aux solutions dont les gens ont besoin, nous sommes heureux de leur permettre de communiquer avec Altium d'une façon qui contribue à leur réussite. 

    Lawrence Romine
    Lawrence Romine, VP, Corporate Marketing
    chat widget
    Plus de 130 collaborateurs d'Altium sont à votre disposition dans le monde entier pour vous aider, 24 heures sur 24 et 5 jours sur 7, grâce à notre chatbot Altium.com.

     

    About Author

    About Author

    Judy Warner a occupé divers rôles dans l'industrie électronique depuis plus de 25 ans. Elle a une formation en fabrication de PCB, circuits imprimés RF et micro-ondes, fabrications spécialisées, et plus particulièrement en applications militaires/ aéronautiques.

    Judy a également été auteure, blogueuse et journaliste pour plusieurs publications industrielles telles que Microwave Journal, PCB007 Magazine, PCB Design007, PCD&F et IEEE Microwave Magazine. Elle est membre active du conseil d'administration de la Printed Circuit Engineering Association. En 2017, Judy a rejoint Altium au poste de directrice de l'engagement communautaire. En plus d'organiser le Podcast OnTrack et de créer la Newsletter OnTrack, elle a lancé AltiumLive, la conférence annuelle des utilisateurs d'Altium. Judy a une passion : fournir des ressources, aider les professionnels et défendre les intérêts des ingénieurs concepteurs de circuits imprimés dans le monde entier.

    most recent articles

    Back to Home