Làm Thế Nào Tài Năng Trở Thành Điểm Yếu Trong Chuỗi Cung Ứng

Tài năng là yếu tố then chốt giữ cho mọi thứ gắn kết với nhau. Tuy nhiên, tài năng cũng có thể trở thành điểm yếu nếu không được quản lý một cách hiệu quả. Bài viết khám phá năm hiểu biết chính về cách tài năng có thể trở thành điểm yếu trong chuỗi cung ứng và cung cấp danh sách kiểm tra chỉ báo sớm cho các nhà lãnh đạo để nhận diện các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng trở nên nghiêm trọng. Một thách thức đáng kể là sự không phù hợp về kỹ năng, nơi mà kỹ năng của lực lượng lao động không phù hợp với nhu cầu đang phát triển của ngành, dẫn đến sự không hiệu quả, lỗi và sự chậm trễ. Việc giải quyết sự không phù hợp này là rất quan trọng để duy trì hoạt động chuỗi cung ứng một cách trơn tru và hiệu quả.

Giữ chân nhân tài hàng đầu là một khía cạnh quan trọng khác, vì tỷ lệ chuyển việc cao có thể làm gián đoạn hoạt động, dẫn đến mất kiến thức quý báu của tổ chức và tăng chi phí tuyển dụng và đào tạo. Đảm bảo rằng nhân viên cảm thấy được trân trọng và có đủ cơ hội cho sự phát triển và tăng trưởng là cần thiết để duy trì một lực lượng lao động ổn định. Khoảng trống về lãnh đạo cũng đặt ra một rủi ro đáng kể, vì lãnh đạo hiệu quả là rất quan trọng để dẫn dắt các đội ngũ chuỗi cung ứng vượt qua các thách thức và thay đổi. Phát triển những nhà lãnh đạo mạnh mẽ có thể truyền cảm hứng và quản lý đội ngũ của họ một cách hiệu quả là cần thiết để duy trì một chuỗi cung ứng kiên cường và hiệu quả.

Khả năng thích ứng và đổi mới là yếu tố quan trọng cho sự thành công của hoạt động chuỗi cung ứng. Một lực lượng lao động cứng nhắc trước sự thay đổi hoặc thiếu sự sáng tạo có thể cản trở khả năng phản ứng hiệu quả của chuỗi cung ứng trước những thách thức và cơ hội mới. Khuyến khích một văn hóa đổi mới và thích ứng là cần thiết để duy trì sự cạnh tranh trong một thị trường đang phát triển nhanh chóng. Ngoài ra, giao tiếp hiệu quả là xương sống của bất kỳ hoạt động chuỗi cung ứng nào thành công. Sự cố giao tiếp có thể dẫn đến hiểu lầm, lỗi và trì hoãn, làm gián đoạn đáng kể hoạt động. Đảm bảo các kênh giao tiếp rõ ràng, hiệu quả và nhất quán là rất quan trọng để duy trì hoạt động chuỗi cung ứng mượt mà và hiệu quả.

Hiểu biết 1: Sự Không Phù Hợp về Kỹ Năng

Một trong những thách thức lớn nhất trong quản lý chuỗi cung ứng là đảm bảo rằng kỹ năng của lực lượng lao động phù hợp với nhu cầu đang phát triển của ngành. Khi công nghệ tiến bộ và các phương pháp mới xuất hiện, kỹ năng cần thiết để quản lý chuỗi cung ứng một cách hiệu quả cũng thay đổi. Sự không phù hợp giữa kỹ năng của lực lượng lao động và nhu cầu của chuỗi cung ứng có thể dẫn đến sự không hiệu quả, lỗi và trì hoãn. Giải quyết sự không phù hợp về kỹ năng này là rất quan trọng để duy trì hoạt động chuỗi cung ứng mượt mà và hiệu quả.

Danh Sách Kiểm Tra Dấu Hiệu Sớm:

• Lỗi Thường Gặp: Sự gia tăng lỗi hoặc sai sót trong quy trình chuỗi cung ứng là một dấu hiệu rõ ràng của sự không phù hợp về kỹ năng. Khi nhân viên không có đủ kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc một cách chính xác, điều này có thể dẫn đến lỗi thường xuyên, có thể làm gián đoạn toàn bộ chuỗi cung ứng.
• Thiếu Hụt Đào Tạo: Việc xác định thiếu hụt trong các chương trình đào tạo hoặc thiếu các sáng kiến nâng cao kỹ năng có thể góp phần vào sự không phù hợp về kỹ năng. Không có đào tạo đúng đắn và cơ hội học tập liên tục, nhân viên có thể gặp khó khăn trong việc theo kịp với nhu cầu mới nhất của ngành và tiến bộ công nghệ.
• Phản Hồi từ Nhân Viên: Phản hồi tiêu cực từ nhân viên về khả năng thực hiện công việc một cách hiệu quả có thể báo hiệu một sự không phù hợp về kỹ năng. Nhân viên cảm thấy không chuẩn bị hoặc được đào tạo không đầy đủ có khả năng bày tỏ sự không hài lòng, có thể ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và tinh thần chung.
• Chỉ Số Hiệu Suất: Sự giảm sút trong các chỉ số hiệu suất hoặc chỉ số hiệu suất chính (KPI) liên quan đến hiệu quả chuỗi cung ứng có thể chỉ ra một sự không phù hợp về kỹ năng. Khi lực lượng lao động thiếu những kỹ năng cần thiết, điều này có thể dẫn đến giảm năng suất và hiệu quả, điều này sẽ được phản ánh trong các chỉ số hiệu suất.
• Áp dụng Công nghệ: Sự kháng cự hoặc việc áp dụng công nghệ mới một cách chậm chạp bởi lực lượng lao động là một dấu hiệu khác của sự không phù hợp về kỹ năng. Khi công nghệ mới được giới thiệu, nhân viên cần được trang bị những kỹ năng cần thiết để sử dụng chúng một cách hiệu quả. Sự kháng cự trong việc áp dụng những công nghệ này có thể cản trở khả năng đổi mới và cải thiện của chuỗi cung ứng.

Điểm Chứng:

Sự Không Phù Hợp về Kỹ Năng Toàn Cầu: Theo Nhóm Tư vấn Boston, sự không phù hợp về kỹ năng ảnh hưởng đến 1,3 tỷ người trên toàn thế giới và gây ra một "thuế" hàng năm lên tới 6% đối với nền kinh tế toàn cầu dưới hình thức mất mát năng suất lao động.

Thị Trường Lao Động tại Anh: Tại Anh, chỉ có gần một nửa (49,3%) người lao động có trình độ chuyên môn phù hợp với mức trung bình của nghề nghiệp của họ, trong khi gần một trong năm (18,6%) có trình độ chuyên môn cao hơn mức trung bình cho nghề nghiệp hiện tại của họ (hình 1). 

Part Insights Experience

Access critical supply chain intelligence as you design.

Learn More

Hiểu Biết 2: Giữ Chân Tài Năng

Việc giữ chân những nhân tài hàng đầu là rất quan trọng để duy trì một chuỗi cung ứng mạnh mẽ và hiệu quả. Tỷ lệ chuyển việc cao có thể gây ra sự gián đoạn đáng kể trong hoạt động, dẫn đến mất đi kiến thức quý báu của tổ chức, và tăng chi phí tuyển dụng và đào tạo. Đảm bảo rằng nhân viên cảm thấy được trân trọng và có đủ cơ hội cho sự phát triển và tăng trưởng là cần thiết để giữ chân tài năng và duy trì một lực lượng lao động ổn định.

Danh sách Kiểm tra Chỉ báo Sớm:

• Tỷ lệ Chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi tăng, đặc biệt là trong số những nhân viên có hiệu suất cao, có thể là chỉ báo rõ ràng về các vấn đề bên trong tổ chức. Tỷ lệ chuyển đổi cao có thể làm gián đoạn sự liên tục của hoạt động và dẫn đến chi phí tăng liên quan đến việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.
• Sự Gắn kết của Nhân viên: Mức độ gắn kết hoặc sự hài lòng của nhân viên thấp là dấu hiệu sớm cho thấy nhân viên có thể không cảm thấy được đánh giá cao hoặc được động viên. Nhân viên gắn kết có nhiều khả năng ở lại với công ty và đóng góp tích cực vào thành công của nó.
• Phát triển Sự nghiệp: Thiếu các lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng hoặc cơ hội thăng tiến có thể dẫn đến sự không hài lòng của nhân viên và tỷ lệ chuyển đổi cao. Nhân viên cần thấy một tương lai trong tổ chức và có cơ hội để phát triển và tiến xa trong sự nghiệp của họ.
• Phỏng vấn Khi Rời đi: Các chủ đề nhất quán trong các cuộc phỏng vấn khi rời đi chỉ ra sự không hài lòng có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc quý báu về lý do tại sao nhân viên rời bỏ. Các vấn đề thường gặp được nêu ra trong các cuộc phỏng vấn khi rời đi nên được giải quyết để cải thiện khả năng giữ chân nhân viên.
• Cân bằng Công việc - Cuộc sống: Báo cáo về sự cân bằng công việc - cuộc sống kém hoặc kiệt sức trong số nhân viên có thể chỉ ra rằng tổ chức không hỗ trợ hiệu quả cho lực lượng lao động của mình. Đảm bảo rằng nhân viên có một sự cân bằng công việc - cuộc sống lành mạnh là rất quan trọng cho sức khỏe và sự giữ chân lâu dài của họ.

Điểm Chứng minh:

Chi Phí Luân Chuyển Cao: Chi phí mất đi một nhân viên có thể rất đáng kể, thường lên đến 1.5 đến 2 lần mức lương hàng năm của nhân viên tùy thuộc vào loại vị trí của họ (kỹ thuật so với C-suite). 

Đại Từ Chức: “Đại Từ Chức” (hình 2) đã làm nổi bật tầm quan trọng của việc phát triển một đường ống tài năng vững chắc, khi các công ty gặp khó khăn trong việc tìm kiếm những người lao động có kỹ năng, với sự tăng lên của tỷ lệ từ chức và số lượng việc làm trống từ năm 2021.

Hiểu Biết 3: Khoảng Trống Lãnh Đạo

Lãnh đạo hiệu quả là rất quan trọng để dẫn dắt các đội ngũ chuỗi cung ứng qua các thách thức và thay đổi. Khi có khoảng trống trong lãnh đạo, nó có thể dẫn đến thiếu hướng dẫn, quyết định kém và giảm tinh thần trong số các thành viên nhóm. Do đó, việc phát triển những nhà lãnh đạo mạnh mẽ, có thể truyền cảm hứng và quản lý đội ngũ của họ một cách hiệu quả là cần thiết để duy trì một chuỗi cung ứng linh hoạt và hiệu quả.

Danh Sách Kiểm Tra Dấu Hiệu Sớm:

• Trì Hoãn Trong Quyết Định: Sự trì hoãn đáng chú ý trong quá trình ra quyết định hoặc thiếu hướng dẫn rõ ràng từ lãnh đạo có thể là dấu hiệu sớm của khoảng trống lãnh đạo. Những trì hoãn này có thể cản trở hiệu quả và khả năng phản ứng tổng thể của chuỗi cung ứng.
• Tinh thần đội nhóm: Tinh thần hoặc động lực làm việc thấp của đội nhóm là một dấu hiệu khác của sự thiếu hụt trong lãnh đạo. Khi các nhà lãnh đạo không hướng dẫn đội nhóm một cách hiệu quả, điều này có thể dẫn đến sự giảm sút về lòng nhiệt huyết và năng suất làm việc của các thành viên trong đội.
• Phát triển Lãnh đạo: Chương trình phát triển lãnh đạo không đủ hoặc thiếu kế hoạch kế nhiệm có thể góp phần vào sự thiếu hụt lãnh đạo. Các tổ chức cần đầu tư vào việc phát triển các nhà lãnh đạo tương lai để đảm bảo sự liên tục và quản lý hiệu quả.
• Giải quyết Xung đột: Sự gia tăng xung đột hoặc các vấn đề không được giải quyết trong đội nhóm có thể là dấu hiệu của sự thiếu hụt lãnh đạo. Các nhà lãnh đạo hiệu quả là cần thiết để hòa giải xung đột và tạo ra một môi trường làm việc hợp tác.
• Cơ chế Phản hồi: Sự thiếu vắng các cơ chế phản hồi hiệu quả cho các nhà lãnh đạo cũng có thể chỉ ra sự thiếu hụt lãnh đạo. Phản hồi xây dựng là rất quan trọng để các nhà lãnh đạo cải thiện kỹ năng và giải quyết bất kỳ thiếu sót nào.

Điểm Chứng minh:

Đặc điểm Lãnh đạo Quan trọng: Những nhà lãnh đạo chuỗi cung ứng hiệu quả cần có kiến thức sâu rộng, kỹ năng chiến lược, và khả năng quản lý con người và hoạt động. 17% các công ty Mỹ có một giám đốc chuỗi cung ứng (85 trong số 500 công ty S+P 500).

Make cents of your BOM

Free supply chain insights delivered to your inbox

Learn More

Thách thức trong Kế hoạch: Vai trò của những người lập kế hoạch chuỗi cung ứng đã trở nên quan trọng hơn, yêu cầu họ phải quản lý sự mơ hồ, dẫn dắt sự thay đổi, và thích nghi với công nghệ mới.

Sự hiểu biết 4: Khả năng thích ứng và Đổi mới

Khả năng thích ứng và đổi mới là yếu tố quan trọng cho sự thành công của hoạt động chuỗi cung ứng. Một lực lượng lao động cứng nhắc trước sự thay đổi hoặc thiếu sự sáng tạo có thể cản trở đáng kể khả năng phản ứng hiệu quả của chuỗi cung ứng trước những thách thức và cơ hội mới. Việc khuyến khích một văn hóa đổi mới và thích ứng là cần thiết để duy trì sự cạnh tranh trong một thị trường đang phát triển nhanh chóng. Các tổ chức cần phải nuôi dưỡng một môi trường nơi nhân viên cảm thấy được trao quyền để đề xuất ý tưởng mới và chấp nhận những thay đổi.

Danh sách Kiểm tra Dấu hiệu Ban đầu:

• Sự Kháng cự với Sự Thay đổi: Một trong những dấu hiệu sớm của sự thiếu khả năng thích ứng là sự kháng cự với các quy trình, công nghệ hoặc phương pháp mới. Những nhân viên không sẵn lòng áp dụng những cách làm việc mới có thể làm chậm việc thực hiện những thay đổi cần thiết, ảnh hưởng đến hiệu quả tổng thể của chuỗi cung ứng.
• Sự Đình trệ trong Đổi mới: Sự thiếu vắng ý tưởng mới hoặc đổi mới được đề xuất bởi nhân viên là một chỉ báo khác của một văn hóa trì trệ. Khi nhân viên không được khuyến khích hoặc có động lực để suy nghĩ một cách sáng tạo, tổ chức có thể bỏ lỡ cơ hội để cải thiện và phát triển.
• Phản ứng với Thị trường: Phản ứng chậm với những thay đổi trên thị trường hoặc nhu cầu của khách hàng có thể là dấu hiệu của sự thiếu khả năng thích ứng. Các tổ chức không đủ linh hoạt để điều chỉnh chiến lược và hoạt động của mình theo những thay đổi bên ngoài có thể gặp khó khăn trong việc đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và duy trì sự cạnh tranh.
• Cải Tiến Liên Tục: Sự thiếu vắng các sáng kiến cải tiến liên tục là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một tổ chức không ưu tiên đổi mới. Các chương trình cải tiến liên tục là cần thiết để xác định và thực hiện các thay đổi nhỏ giúp tăng cường hiệu quả và hiệu suất.
• Sự Tham Gia của Nhân Viên: Mức độ tham gia thấp của nhân viên trong việc giải quyết vấn đề hoặc các dự án đổi mới có thể chỉ ra sự thiếu hụt về sự gắn kết và quyền lực. Khi nhân viên không tích cực tham gia vào những sáng kiến này, nó có thể dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội cho đổi mới và cải thiện.

Điểm Chứng Minh:

Đổi Mới Công Nghệ: Các công nghệ như IoT, AI, và blockchain đã có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động chuỗi cung ứng, tăng cường minh bạch và khả năng truy xuất. Walmart Canada và DLT Labs đã sử dụng công nghệ để giảm tranh chấp hóa đơn từ 70% xuống dưới 5%.

Hiểu Biết 5: Sự Cố Giao Tiếp

Giao tiếp hiệu quả là xương sống của bất kỳ chuỗi cung ứng thành công nào. Khi giao tiếp bị gián đoạn, nó có thể dẫn đến hiểu lầm, lỗi và trì hoãn, tất cả những điều này có thể làm gián đoạn đáng kể hoạt động. Đảm bảo rằng các kênh giao tiếp rõ ràng, hiệu quả và được sử dụng một cách nhất quán là cần thiết để duy trì hoạt động chuỗi cung ứng mượt mà và hiệu quả. Các tổ chức phải ưu tiên thiết lập các thực hành giao tiếp mạnh mẽ để tránh những rủi ro này.

Danh Sách Kiểm Tra Dấu Hiệu Sớm:

• Hiểu lầm: Những hiểu lầm hoặc sự không hiểu biết lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm là dấu hiệu sớm của việc giao tiếp bị đứt đoạn. Điều này có thể dẫn đến việc thực hiện các hành động không chính xác, gây rối loạn chuỗi cung ứng và dẫn đến sự không hiệu quả.
• Dòng thông tin: Sự tắc nghẽn hoặc trì hoãn trong dòng chảy của thông tin có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyết định và hiệu quả hoạt động. Khi thông tin không đến được với những người cần nó đúng thời điểm, nó có thể gây ra sự chậm trễ và lỗi trong quá trình chuỗi cung ứng.
• Vòng phản hồi: Các vòng phản hồi không hiệu quả hoặc thiếu giao tiếp định kỳ có thể ngăn cản việc nhận diện và giải quyết kịp thời các vấn đề. Phản hồi định kỳ và hiệu quả là rất quan trọng cho việc cải thiện liên tục và giải quyết bất kỳ vấn đề nào phát sinh.
• Công cụ hợp tác: Việc sử dụng không hiệu quả các công cụ hoặc nền tảng hợp tác có thể cản trở giao tiếp hiệu quả. Những công cụ này được thiết kế để tạo điều kiện giao tiếp và phối hợp tốt hơn giữa các thành viên trong nhóm, và không sử dụng chúng hết khả năng có thể dẫn đến khoảng trống giao tiếp.
• Phối hợp chéo chức năng: Sự phối hợp kém giữa các chức năng hoặc bộ phận khác nhau là một dấu hiệu khác của việc giao tiếp bị đứt đoạn. Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả đòi hỏi sự phối hợp liền mạch giữa các chức năng khác nhau, và bất kỳ sự cố nào trong sự phối hợp này có thể dẫn đến các vấn đề hoạt động đáng kể.

Điểm chứng minh:

Ảnh hưởng của Sự giao tiếp kém: Giao tiếp không hiệu quả có thể dẫn đến việc mất hàng tồn kho, giao hàng trễ và tổng thể là sự không hiệu quả trong chuỗi cung ứng. Nghiên cứu cho thấy rằng giao tiếp tốt trong chuỗi cung ứng giúp giữ thông tin rõ ràng và cân bằng. Làm việc chặt chẽ với người mua và nhà cung cấp giúp các tổ chức trở nên hiệu quả hơn bằng cách giảm thời gian và công sức lãng phí. Mối quan hệ đối tác lâu dài khuyến khích làm việc nhóm và giải quyết vấn đề. Nghiên cứu đề xuất rằng các công ty nên thường xuyên giao tiếp với nhà cung cấp của mình, nêu rõ những gì họ mong đợi và thông báo cho họ về bất kỳ thay đổi hoặc thách thức nào.

Chiến lược cải thiện: Chiến lược giao tiếp hiệu quả (hình 3) bao gồm việc thúc đẩy sự hợp tác chéo chức năng, thiết lập các chỉ số chung và sử dụng công cụ số hóa để chia sẻ thông tin theo thời gian thực.

Kết luận

Trong kết luận, mặc dù tài năng là một tài sản quan trọng trong chuỗi cung ứng, nó cũng có thể trở thành điểm thất bại nếu không được quản lý một cách hiệu quả. Bằng cách hiểu rõ các rủi ro tiềm ẩn và triển khai danh sách kiểm tra chỉ báo sớm, các nhà lãnh đạo có thể chủ động giải quyết vấn đề và đảm bảo rằng chuỗi cung ứng của họ vẫn kiên cường và hiệu quả. Áp dụng một cách tiếp cận nhìn về tương lai trong quản lý tài năng không chỉ giảm thiểu rủi ro mà còn mở ra cơ hội mới cho sự tăng trưởng và đổi mới trong thế giới chuỗi cung ứng luôn thay đổi.