Jak talent staje się punktem krytycznym w łańcuchach dostaw

Talent jest kluczowym elementem, który trzyma wszystko razem. Jednak talent może stać się również punktem niepowodzenia, jeśli nie jest skutecznie zarządzany. Artykuł bada pięć kluczowych spostrzeżeń na temat tego, jak talent może stać się punktem niepowodzenia w łańcuchach dostaw i dostarcza wczesnych list kontrolnych dla liderów, aby identyfikować potencjalne problemy zanim się nasilą. Jednym znaczącym wyzwaniem jest niedopasowanie umiejętności, gdy umiejętności siły roboczej nie są zgodne z ewoluującymi wymaganiami branży, prowadząc do nieefektywności, błędów i opóźnień. Rozwiązanie tego niedopasowania jest kluczowe dla utrzymania płynnej i efektywnej operacji łańcucha dostaw.

Zatrzymanie najlepszych talentów to kolejny krytyczny aspekt, ponieważ wysokie wskaźniki rotacji mogą zakłócać operacje, prowadzić do utraty cennej wiedzy instytucjonalnej oraz zwiększać koszty rekrutacji i szkolenia. Zapewnienie, aby pracownicy czuli się doceniani i mieli szerokie możliwości rozwoju i awansu jest niezbędne dla utrzymania stabilnej siły roboczej. Luki w przywództwie również stanowią znaczące ryzyko, ponieważ skuteczne przywództwo jest kluczowe dla prowadzenia zespołów łańcucha dostaw przez różne wyzwania i zmiany. Rozwój silnych liderów, którzy mogą inspirować i efektywnie zarządzać swoimi zespołami, jest niezbędny dla utrzymania odpornego i efektywnego łańcucha dostaw.

Elastyczność i innowacyjność są kluczowe dla sukcesu operacji w łańcuchu dostaw. Pracownicy opierający się zmianom lub brakujący kreatywności mogą utrudniać zdolność łańcucha dostaw do skutecznego reagowania na nowe wyzwania i możliwości. Zachęcanie do kultury innowacji i adaptacji jest niezbędne, aby pozostać konkurencyjnym na szybko zmieniającym się rynku. Ponadto, skuteczna komunikacja jest kręgosłupem każdej udanej operacji w łańcuchu dostaw. Problemy z komunikacją mogą prowadzić do nieporozumień, błędów i opóźnień, znacząco zakłócając operacje. Zapewnienie jasnych, efektywnych i spójnych kanałów komunikacyjnych jest kluczowe dla utrzymania płynnych i skutecznych operacji w łańcuchu dostaw.

Wgląd 1: Niezgodność Umiejętności

Jednym z największych wyzwań w zarządzaniu łańcuchem dostaw jest zapewnienie, aby umiejętności pracowników były zgodne z ewoluującymi wymaganiami branży. W miarę postępu technologicznego i pojawiania się nowych metodologii, wymagane umiejętności do skutecznego zarządzania łańcuchami dostaw również się zmieniają. Niezgodność umiejętności pracowników z potrzebami łańcucha dostaw może prowadzić do nieefektywności, błędów i opóźnień. Rozwiązanie problemu niezgodności umiejętności jest kluczowe dla utrzymania płynnej i efektywnej operacji łańcucha dostaw.

Lista Wczesnych Wskaźników:

• Częste Błędy: Wzrost liczby błędów lub pomyłek w procesach łańcucha dostaw jest wyraźnym wskaźnikiem niezgodności umiejętności. Gdy pracownicy nie posiadają niezbędnych umiejętności do dokładnego wykonywania swoich zadań, może to prowadzić do częstych błędów, które mogą zakłócić cały łańcuch dostaw.
• Luki w Szkoleniach: Zidentyfikowane luki w programach szkoleniowych lub brak inicjatyw podnoszenia kwalifikacji mogą przyczyniać się do niezgodności umiejętności. Bez odpowiedniego szkolenia i ciągłych możliwości nauki, pracownicy mogą mieć trudności z nadążaniem za najnowszymi wymaganiami branży i postępami technologicznymi.
• Opinie Pracowników: Negatywne opinie pracowników na temat ich zdolności do skutecznego wykonywania zadań mogą sygnalizować niezgodność umiejętności. Pracownicy, którzy czują się nieprzygotowani lub niewystarczająco przeszkoleni, prawdopodobnie będą wyrażać niezadowolenie, co może wpłynąć na ich wydajność i ogólne morale.
• Wskaźniki Wydajności: Spadek wskaźników wydajności lub kluczowych wskaźników efektywności (KPI) związanych z efektywnością łańcucha dostaw może wskazywać na niezgodność umiejętności. Gdy siła robocza nie posiada niezbędnych umiejętności, może to prowadzić do zmniejszenia produktywności i efektywności, co będzie odzwierciedlone w wskaźnikach wydajności.
• Adopcja Technologii: Opor lub wolne przyjmowanie nowych technologii przez pracowników to kolejny znak niezgodności umiejętności. W miarę wprowadzania nowych technologii, pracownicy muszą być wyposażeni w umiejętności umożliwiające im skuteczne ich wykorzystanie. Opor przed przyjęciem tych technologii może hamować zdolność łańcucha dostaw do innowacji i ulepszeń.

Punkty Dowodowe:

Globalna Niezgodność Umiejętności: Według Boston Consulting Group, niezgodność umiejętności dotyka 1,3 miliarda ludzi na całym świecie i nakłada na globalną gospodarkę roczny podatek w wysokości 6% w formie utraconej produktywności pracy.

Part Insights Experience

Access critical supply chain intelligence as you design.

Learn More

Rynek Pracy w Wielkiej Brytanii: W Wielkiej Brytanii, nieco mniej niż połowa (49,3%) pracujących dorosłych miała kwalifikacje odpowiadające średniej dla ich zawodu, podczas gdy prawie co piąty (18,6%) był bardziej wykwalifikowany niż średnia dla ich obecnego zawodu (rysunek 1). 

Wgląd 2: Zatrzymywanie Talentów

Zatrzymywanie najlepszych talentów jest kluczowe dla utrzymania silnego i efektywnego łańcucha dostaw. Wysokie wskaźniki rotacji mogą znacząco zakłócić operacje, prowadzić do utraty cennych wiedzy instytucjonalnej oraz zwiększać koszty rekrutacji i szkolenia. Zapewnienie, że pracownicy czują się doceniani i mają szerokie możliwości rozwoju i awansu jest niezbędne dla zatrzymania talentów i utrzymania stabilnej siły roboczej.

Lista wczesnych wskaźników:

• Wskaźniki rotacji: Rosnące wskaźniki rotacji, szczególnie wśród pracowników o wysokiej wydajności, mogą być jasnym sygnałem problemów w organizacji. Wysoka rotacja może zakłócać ciągłość operacji i prowadzić do zwiększonych kosztów związanych z zatrudnianiem i szkoleniem nowych pracowników.
• Zaangażowanie pracowników: Niski poziom zaangażowania lub satysfakcji pracowników to wczesne oznaki, że pracownicy mogą czuć się niedocenieni lub niezmotywowani. Zaangażowani pracownicy są bardziej skłonni pozostać w firmie i pozytywnie przyczyniać się do jej sukcesu.
• Rozwój kariery: Brak jasnych ścieżek rozwoju kariery lub możliwości awansu może prowadzić do niezadowolenia pracowników i wyższych wskaźników rotacji. Pracownicy muszą widzieć przyszłość w organizacji i mieć możliwości rozwoju i awansu w swojej karierze.
• Wywiady pożegnalne: Powtarzające się motywy w wywiadach pożegnalnych wskazujące na niezadowolenie mogą dostarczyć cennych wglądów, dlaczego pracownicy odchodzą. Wspólne problemy poruszane podczas wywiadów pożegnalnych powinny być adresowane w celu poprawy retencji.
• Równowaga między pracą a życiem prywatnym: Raporty o złej równowadze między pracą a życiem prywatnym lub wypaleniu wśród pracowników mogą wskazywać, że organizacja nie wspiera efektywnie swojej załogi. Zapewnienie pracownikom zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym jest kluczowe dla ich dobrego samopoczucia i długoterminowej retencji.

Dowody:

Wysokie Koszty Rotacji: Koszt utraty pracownika może być znaczący, często sięgając 1,5 do 2 razy rocznej pensji pracownika, w zależności od typu stanowiska (techniczne versus C-suite). 

Wielka Rezygnacja: „Wielka Rezygnacja” (rysunek 2) podkreśliła znaczenie rozwijania solidnego zaplecza talentów, ponieważ firmy zmagają się ze znalezieniem wykwalifikowanych pracowników, przy wzroście wskaźnika rezygnacji i ofert pracy, które gwałtownie wzrosły od 2021 roku.

Wgląd 3: Luki w Przywództwie

Skuteczne przywództwo jest kluczowe dla prowadzenia zespołów łańcucha dostaw przez różne wyzwania i zmiany. Gdy występują luki w przywództwie, może to prowadzić do braku kierunku, złych decyzji i obniżenia morale wśród członków zespołu. Dlatego rozwijanie silnych liderów, którzy mogą inspirować i efektywnie zarządzać swoimi zespołami, jest niezbędne dla utrzymania odpornego i wydajnego łańcucha dostaw.

Make cents of your BOM

Free supply chain insights delivered to your inbox

Learn More

Lista Wczesnych Wskaźników:

• Opóźnienia w Podejmowaniu Decyzji: Zauważalne opóźnienia w procesach decyzyjnych lub brak jasnego kierunku ze strony przywództwa mogą być wczesnymi sygnałami luk w przywództwie. Te opóźnienia mogą hamować ogólną efektywność i reaktywność łańcucha dostaw.
• Morale zespołu: Niskie morale lub motywacja zespołu to kolejny wskaźnik braków w przywództwie. Kiedy liderzy nie kierują swoimi zespołami w sposób efektywny, może to skutkować zmniejszeniem entuzjazmu i produktywności wśród członków zespołu.
• Rozwój przywództwa: Niewystarczające programy rozwoju przywództwa lub brak planowania sukcesji mogą przyczyniać się do braków w przywództwie. Organizacje muszą inwestować w rozwój przyszłych liderów, aby zapewnić ciągłość i skuteczne zarządzanie.
• Rozwiązywanie konfliktów: Wzrost liczby konfliktów lub nierozwiązanych problemów w zespołach może sygnalizować braki w przywództwie. Skuteczni liderzy są niezbędni do mediacji w konfliktach i tworzenia współpracującego środowiska pracy.
• Mechanizmy informacji zwrotnej: Brak skutecznych mechanizmów informacji zwrotnej dla liderów może również wskazywać na braki w przywództwie. Konstruktywna informacja zwrotna jest kluczowa, aby liderzy mogli poprawić swoje umiejętności i adresować wszelkie niedociągnięcia.

Dowody:

Podstawowe cechy przywódcze: Skuteczni liderzy łańcucha dostaw potrzebują głębokiej wiedzy, umiejętności strategicznych oraz zdolności do zarządzania ludźmi i operacjami. 17% amerykańskich firm posiada głównego dyrektora ds. łańcucha dostaw (85 z 500 firm S+P 500).

Wyzwania w planowaniu: Rola planistów łańcucha dostaw wzrosła na znaczeniu, wymagając od nich zarządzania niejasnościami, prowadzenia zmian i adaptacji do nowych technologii.

Wgląd 4: Adaptacyjność i innowacyjność

Zdolność do adaptacji i innowacji jest kluczowa dla sukcesu operacji w łańcuchu dostaw. Pracownicy opierający się zmianom lub brakujący kreatywności mogą znacząco utrudnić zdolność łańcucha dostaw do skutecznego reagowania na nowe wyzwania i możliwości. Zachęcanie do kultury innowacji i adaptacyjności jest niezbędne, aby pozostać konkurencyjnym na szybko ewoluującym rynku. Organizacje muszą wspierać środowisko, w którym pracownicy czują się upoważnieni do proponowania nowych pomysłów i akceptowania zmian.

Lista wczesnych wskaźników:

• Opór przed zmianą: Jednym z wczesnych znaków braku adaptacyjności jest opór przed nowymi procesami, technologiami lub metodologiami. Pracownicy niechętni do przyjmowania nowych sposobów pracy mogą spowolnić wdrażanie niezbędnych zmian, wpływając na ogólną efektywność łańcucha dostaw.
• Stagnacja innowacji: Brak nowych pomysłów lub innowacji proponowanych przez pracowników to kolejny wskaźnik stagnacji kultury. Gdy pracownicy nie są zachęcani lub zmotywowani do kreatywnego myślenia, organizacja może stracić okazje do poprawy i wzrostu.
• Odpowiedź na rynek: Wolna reakcja na zmiany rynkowe lub wymagania klientów może sygnalizować brak adaptacyjności. Organizacje, które nie są na tyle zwinne, aby dostosować swoje strategie i operacje w odpowiedzi na zmiany zewnętrzne, mogą mieć trudności z spełnieniem oczekiwań klientów i pozostaniem konkurencyjnymi.
• Ciągłe Doskonalenie: Brak inicjatyw ciągłego doskonalenia jest wyraźnym znakiem, że organizacja nie przykłada wagi do innowacji. Programy ciągłego doskonalenia są niezbędne do identyfikowania i wdrażania stopniowych zmian, które zwiększają efektywność i skuteczność.
• Zaangażowanie Pracowników: Niski poziom zaangażowania pracowników w rozwiązywanie problemów lub projekty innowacyjne może wskazywać na brak zaangażowania i upoważnienia. Kiedy pracownicy nie biorą aktywnego udziału w tych inicjatywach, może to prowadzić do utraty możliwości na innowacje i ulepszenia.

Dowody:

Innowacje Technologiczne: Technologie takie jak IoT, AI i blockchain znacząco wpłynęły na operacje łańcucha dostaw, zwiększając przejrzystość i śledzenie. Walmart Canada i DLT Labs wykorzystały technologię do zmniejszenia sporów faktur z 70% do mniej niż 5%.

Wnioski 5: Przerwy w Komunikacji

Skuteczna komunikacja jest kręgosłupem każdego udanego łańcucha dostaw. Kiedy komunikacja się załamuje, może to prowadzić do nieporozumień, błędów i opóźnień, które wszystkie mogą znacząco zakłócić operacje. Zapewnienie, że kanały komunikacyjne są jasne, efektywne i konsekwentnie wykorzystywane jest niezbędne do utrzymania płynnych i skutecznych operacji łańcucha dostaw. Organizacje muszą priorytetowo traktować ustanawianie solidnych praktyk komunikacyjnych, aby uniknąć tych pułapek.

Lista Wczesnych Wskaźników:

• Nieporozumienia: Częste nieporozumienia lub błędy w komunikacji między członkami zespołu są wczesnymi sygnałami awarii komunikacji. Mogą one prowadzić do nieprawidłowych działań, które mogą zakłócić łańcuch dostaw i prowadzić do nieefektywności.
• Przepływ informacji: Wąskie gardła lub opóźnienia w przepływie informacji mogą poważnie wpłynąć na podejmowanie decyzji i efektywność operacyjną. Gdy informacje nie docierają do odpowiednich osób w odpowiednim czasie, może to powodować opóźnienia i błędy w procesie łańcucha dostaw.
• Pętle informacyjne: Nieefektywne pętle informacyjne lub brak regularnej komunikacji mogą uniemożliwić szybkie identyfikowanie i rozwiązywanie problemów. Regularna i efektywna informacja zwrotna jest kluczowa dla ciągłego doskonalenia i rozwiązywania pojawiających się problemów.
• Narzędzia współpracy: Niewykorzystanie narzędzi lub platform współpracy może utrudniać skuteczną komunikację. Te narzędzia są zaprojektowane, aby ułatwić lepszą komunikację i koordynację między członkami zespołu, a nie wykorzystywanie ich w pełni może prowadzić do luk w komunikacji.
• Koordynacja międzyfunkcyjna: Słaba koordynacja między różnymi funkcjami lub działami jest kolejnym wskaźnikiem awarii komunikacji. Efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw wymaga płynnej koordynacji między różnymi funkcjami, a każde zakłócenie w tej koordynacji może prowadzić do znaczących problemów operacyjnych.

Dowody:

Wpływ słabej komunikacji: Nieskuteczna komunikacja może prowadzić do utraty zapasów, opóźnień w dostawach i ogólnych nieefektywności w łańcuchu dostaw. Badania pokazują, że dobra komunikacja w łańcuchu dostaw pomaga utrzymać informacje jasne i zrównoważone. Ścisła współpraca z kupującymi i dostawcami sprawia, że organizacje są bardziej efektywne poprzez redukcję marnowania czasu i wysiłku. Długoterminowe partnerstwa zachęcają do pracy zespołowej i rozwiązywania problemów. Badanie sugeruje, że firmy powinny regularnie komunikować się ze swoimi dostawcami, jasno określając czego oczekują i informując ich o wszelkich zmianach lub wyzwaniach.

Strategie usprawnienia: Skuteczne strategie komunikacji (rysunek 3) obejmują promowanie współpracy międzyfunkcyjnej, ustalanie wspólnych metryk oraz wykorzystywanie cyfrowych narzędzi do udostępniania informacji w czasie rzeczywistym.

Podsumowanie

Podsumowując, choć talent jest kluczowym zasobem w łańcuchach dostaw, może stać się również punktem niepowodzenia, jeśli nie jest skutecznie zarządzany. Rozumiejąc potencjalne pułapki i wdrażając listy wczesnych wskaźników, liderzy mogą proaktywnie rozwiązywać problemy i zapewniać, że ich łańcuchy dostaw pozostają odporne i efektywne. Przyjęcie perspektywicznego podejścia do zarządzania talentami nie tylko złagodzi ryzyka, ale również otworzy nowe możliwości wzrostu i innowacji w ciągle ewoluującym świecie łańcuchów dostaw.