부품 배포 및 제조에서 적응성을 마스터하는 것의 중요성

Oliver J. Freeman, FRSA
|  작성 날짜: 팔월 1, 2023  |  업데이트 날짜: 칠월 1, 2024

오늘날, 부품 유통 및 제조의 주요 플레이어들은 빠른 기술 혁신, 변화하는 소비자 선호도, 전 세계 시장의 불확실성에 의해 추진되는 획기적인 변화의 한가운데에 있습니다. 세계경제포럼(World Economic Forum)과 맥킨지앤컴퍼니(McKinsey & Company)에 따르면, 2025년까지 $3.7조의 가치를 창출할 것으로 추정되는 제4차 산업혁명의 등장은 변화의 물결을 일으켰으며, 제조, 공급망 관리, 제품 수명 방식에 대한 전면적인 개편을 주도하고 있습니다.

인공지능, 머신러닝, 블록체인, 고급 로보틱스 등 새로운 기술의 복잡한 망을 마주하고 있는 이러한 핵심 서비스 제공업체들은, 생산 속도를 높이면서도 제품의 품질을 유지하고 점점 더 짧아지는 제품 수명주기에 대처하는 것부터 실시간 반응성을 요구하는 글로벌 공급망의 복잡성을 탐색하고, 환경, 사회, 지배구조(ESG)에 대한 소비자 인식과 규제 요구 사항을 충족하는 것까지 다양한 도전에 직면하고 있습니다.

이 끊임없이 변화하는 환경에서, 업계 종사자들은 개발 상황을 앞서 나가기 위해 민첩하고 적극적으로 남아 있어야 하며, 그들의 제품이 관련성을 유지하고 빠르게 변화하는 시장의 요구를 효과적으로 충족할 수 있도록 해야 합니다. 전통적인 전략과 프로세스에만 초점을 맞춘 막연한 비전으로는, 회사들이 글로벌 경기장에서 경쟁 우위를 잃을 위험이 있습니다.

회사들이 이러한 변화를 성공적으로 탐색하는 방법이 궁금하신가요? 계속 읽어보세요.

민첩한 공급망 해독하기

민첩한 공급망의 개념은 시장 조건의 예측 불가능하고 빠르게 변화하는 상황을 헤쳐나가기 위한 필요성에서 비롯되었습니다. 구성 요소 배포 및 제조 산업 내에서, 이러한 체인은 고도로 반응성이 뛰어나고, 유연하며, 고객 중심적으로 설계되어 시장 변동과 기술 진보에 신속하게 적응하는 능력을 보여줍니다.

민첩한 공급망의 우선 순위 목록 상단에는 속도, 유연성, 그리고 효율성이 자리잡고 있습니다. 이러한 체인은 신속한 의사 결정을 가능하게 하며, 소비자의 요구 변화나 기술의 발전에 대응하여 제품 생성과 전파를 가속화할 수 있습니다. 이와 같은 동적 시스템은 실시간 데이터, 디지털 진화, 그리고 기능 간의 협력적 노력에 의존하며, 공급망의 모든 연결 고리를 공동의 목표에 맞추어 동기화시켜, 산업 진보 속에서 회사들이 선도적 위치를 유지할 수 있도록 돕습니다.

활기찬 산업에서 의도적으로 변화 탐색하기

민첩한 공급망이 기업의 회복력과 경쟁 우위를 강화한 몇 가지 사례를 살펴보겠습니다.

예를 들어, 기술 세계에서 논쟁의 여지가 없는 거인인 Apple을 들 수 있습니다. 이 회사의 공급망 관리의 민첩성은 널리 인정받고 있으며, 매년 여러 제품 출시를 관리하면서도 우수한 품질을 유지하는 능력을 보여줍니다. 이는 강력하지만 다양한 공급업체 및 제조업체 네트워크, 선제적 예측 기법, 최고 수준의 재고 관리를 통해 가능해집니다. 이러한 요소들의 결합은 Apple을 기술 혁신 마라톤에서 한 걸음 앞서 나가게 합니다.

비슷한 맥락에서, 자동차 거인 Toyota는 70년대 초에 Taiichi Ohno가 구상하고 다듬은 개념인 Just-In-Time (JIT) 생산 방법론을 사용합니다. 이제 이는 민첩한 공급망에서 핵심 요소로 간주됩니다. 생산 라인에서 필요할 때만 부품을 제조함으로써 Toyota는 낭비를 최소화하고, 재고 비용을 줄이며, 고객 수요의 변화에 신속하게 대응하여, 빠르게 발전하는 자동차 분야에서 선두 주자로 자리매김합니다.

globe with shipping boxes all around it

고객 중심성의 힘 활용하기

많은 사람들이 부품 배포와 제조의 영역이 고품질 제품의 생산을 중심으로 한다고 가정합니다. 그것이 어느 정도 맞긴 하지만, 고객이 실제로 필요로 하거나 원하는 것에 중점을 두는 회사들이 그렇지 않은 회사들보다 60% 더 수익성이 높다는 것을 주목하는 것이 중요하므로, 고객 요구 사항과 울림을 주는 경험과 솔루션을 설계하는 데에도 마찬가지로 중점을 두어야 합니다.

고객 중심 모델은 구매자를 모든 행동의 핵심에 두는 것을 포함하며, 제품 창조, 홍보, 판매, 그리고 판매 후 서비스에 이르기까지를 아우릅니다. 이 고객 지향적인 방식은 기술 자체만큼이나 빠르게 변화하는 소비자 선호도와 필요성이 변화하는 오늘날의 빠른 진보 시대에 필수적입니다.

고객의 요구를 인식하고 예측하는 선제적인 태도를 가지는 것이 중요합니다. 이는 고객의 기대를 충족시키는 창의적인 제품 개발, 목표 지향적인 마케팅 활동, 그리고 맞춤형 서비스를 가능하게 하여 제품의 구식화를 방지하는 데 도움이 됩니다.

고객이 그들 자신이 인식하기 전에 고객의 요구를 예측할 수 있는 조직은 업계 변화보다 한 발 앞서 나갈 수 있습니다. 데이터 분석과 고객 통찰력을 활용함으로써, 이러한 기업들은 표현되지 않은 필요와 싹트는 추세를 식별할 수 있으며, 단순히 따라가는 것이 아니라 업계 진화를 이끌 수 있습니다.

고객 중심 초점을 강화하기 위한 청사진

강력한 고객 중심 초점을 육성하기 위해서는, 기업들이 먼저 고객과 그들의 요구를 철저히 이해해야 합니다. 이러한 이해는 시장 조사, 고객 설문조사, 데이터 분석을 통해 달성할 수 있으며; 수집된 정보는 고객 행동, 선호도 및 고통 포인트에 대한 통찰을 제공하는 상세한 고객 페르소나와 여정 지도를 구축하는 데 사용될 수 있습니다.

적절한 실사를 거친 후, 기업들은 이 새로운 이해를 제품 혁신, 마케팅, 판매 및 지원에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면에 통합할 수 있습니다. 제조 및 공급망 분야의 고위 경영진을 인터뷰하면서 배운 것이 있다면, 시장을 선도하는 기업들은 고객 경험과 만족도에 미치는 영향을 기반으로 모든 결정과 전략을 평가한다는 것입니다.

따라서, 기업들이 고객의 피드백을 적극적으로 요청하고 자주 응답할 것을 주장합니다. 얻은 피드백은 문제 해결을 위한 것뿐만 아니라 혁신을 위한 것이기도 합니다. 고객은 신흥 필요성과 추세에 대한 귀중한 통찰을 제공할 수 있습니다. 고객과의 개방적인 대화는 개선된 제품 및 서비스뿐만 아니라 더 강력하고 신뢰받는 브랜드 이미지로 이어질 수 있습니다.

본질적으로, 고객 중심 접근 방식은 제품 중심에서 고객 중심으로, 판매를 밀어붙이는 것에서 문제를 해결하는 것으로, 거래 기반의 교환에서 지속적인 관계로의 마인드셋 변화를 요구합니다. 이러한 변화를 조율할 수 있는 기업들은 지속적인 기술 성장의 물결을 타고 경쟁력 있는 시장에서 경쟁력을 유지할 준비가 더 잘 될 것입니다.

산업 진화에 적응하기 위한 디지털 플랫폼의 영향

대량의 데이터를 수집하고 비교 및 분석 도구를 제공함으로써, 디지털 플랫폼은 의사 결정 과정을 단순화하고 간소화합니다. 이들은 기업들이 업계 동향을 파악하게 하여, 인기 있는 구성 요소, 신흥 기술, 변화하는 시장 요구에 대한 통찰을 제공하며, 맥킨지에 따르면, 디지털화를 추진하는 B2B 기업들은 그렇지 않은 기업들보다다섯 배 더 많은 수익 성장을 달성한다고 합니다.

가장 중요한 것은, 이러한 플랫폼들이 기업들이 새로운 청중과 연결될 수 있게 하여, 고객과 공급자 모두를 포괄합니다. 이들은 지리적 장애물을 해체하여, 기업들이 전 세계의 공급자로부터 구성 요소를 조달하고 국제 고객 기반에 자신의 제품을 마케팅할 수 있는 글로벌 시장을 조성합니다.

플랫폼들은 Octopart 및 더 넓은 Altium 생태계 가 구성 요소 설계, 유통 및 제조 분야에서 핵심 기여자로 부상했습니다. 이들은 디지털 변환, 집약화 및 네트워크 효과의 융합을 상징하며, 수많은 이해관계자를 연결하는 방식으로 업계의 운영을 재편합니다.

Octopart

예를 들어, Octopart는 전자 부품에 대한 포괄적인 검색 플랫폼으로서 역할을 합니다. 이는 구성 요소 유통업체 및 제조업체가 필요한 회사들의 조달 과정을 대폭 간소화하며, 다양한 공급업체로부터 부품의 비용, 가용성 및 사양을 비교하면서 자재 목록(BOM)의 생성 또는 가져오기 를 단순화합니다. 이를 통해 Octopart는 혁신 및 연구 개발(R&D)에 더 잘 사용될 수 있는 소중한 시간과 자원을 기업들이 절약하도록 돕습니다.

Altium 365

Altium의 일체형 제공 제품인 Altium 365는 업계를 변화시키고 있는 또 다른 플랫폼입니다. 이는 PCB 설계 및 실현을 위한 클라우드 기반 플랫폼으로서, Octopart의 시스템을 통합하여 설계자, 제조업체, 부품 유통업체를 연결합니다. 협업 환경을 제공함으로써 설계 공유 및 검토를 용이하게 하고, 다양한 이해관계자로부터 실시간 피드백을 받으며, 제조 과정을 간소화합니다.

Altium은 또한 회사들이 다양한 부품과 그 사양의 방대한 라이브러리에 접근할 수 있도록 함으로써 새로운 기술과 시장에 연결합니다. 최신 기술을 설계에 통합하고 변화하는 시장 조건에 신속하게 대응함으로써 비즈니스가 선두를 유지할 수 있도록 돕습니다. 다양한 산업 이해관계자 사이의 연결고리 역할을 함으로써 Altium은 회사들이 기술 진화에 단순히 반응하는 것이 아니라 그것에 적극적으로 참여하도록 보장합니다.

man in warehouse

신생 기업 및 기술 활용

끊임없는 기술 진보의 현재 시대에는 매일 새로운 회사와 기술이 탄생하며, 각각은 혁신적인 솔루션과 산업에 새로운 시각을 제공합니다. 

이 대량 혼란의 시기에, 모든 산업 분야에서의 가능성의 영역, 구성 요소 배포 및 제조를 포함하여, 재편되고 있습니다; 새로운 기술의 물결은 생산 과정을 정제하고, 제품 품질을 향상시키며, 공급망 관리를 단순화하고, 고객 서비스를 강화할 수 있는 능력을 가지고 있으며, 혁신적인 새로운 비즈니스 모델, 전진적인 전략, 그리고 현 상태를 흔들 준비가 된 신흥 기업들은 가능성을 현실로 만들기를 더할 나위 없이 기쁘게 생각합니다.

이것은 업계 기존 기업에게 경종을 울려야 할 시점입니다: 이러한 신흥 주체들의 힘을 감지하고 활용할 수 있는 기업들은 경쟁 우위를 확보하고, 구식이 되는 위험을 피할 위치에 있을 것입니다.

다가오는 기업 및 기술 감지 및 활용 전략

최신 업계 뉴스를 주시하고, 관련 업계 행사 및 웨비나에 참여하며, 업계 동료들과 네트워킹을 하는 것은 이러한 신흥 엔티티를 감지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 업계 중심의 뉴스레터를 구독하고 온라인 커뮤니티에 참여하는 것도 최신 트렌드와 개발에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

유망한 회사나 기술이 식별되면 다음 단계는 그 잠재력을 활용하는 것입니다. 이는 창립자와의 파트너십을 형성하거나, 투자하거나, 그 기술을 채택하는 것을 포함할 수 있습니다. 또한, 그 전략에서 배우고 유사한 접근 방식을 자신의 비즈니스 모델에 통합하는 것을 의미할 수도 있습니다.

여기서 중요한 점은 이러한 신흥 엔티티를 위협이 아닌 성장과 진화의 기회로 여기는 것입니다. 이들은 업계의 미래를 대표하며 회사들이 기대해야 할 것에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 새로운 아이디어에 개방적이며 지속적인 학습의 문화를 촉진함으로써, 리더들은 기술 진화와 발맞추는 것뿐만 아니라 그 궤적에 영향을 줄 수 있습니다.

적응하고 진화하는 능력은 부품 유통 및 제조 산업의 역동적인 환경에서 매우 중요한 요소입니다. 회사들은 시장 변동과 기술 혁신에 신속하게 대응할 수 있는 공급망을 유지하고; 고객 중심적 접근 방식을 지속하며 고객의 요구를 이해하고 예측하는 데 집중하며; 디지털 플랫폼을 활용하여 상호 연결되고 정보에 입각한 상태를 유지하고 신흥 회사와 기술을 받아들여 한 걸음 앞서 나가야 합니다.

단순히 산업 발전에 반응하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다; 기업들은 이를 적극적으로 다루고, 추세를 예측하며, 그에 따라 전략을 조정해야 합니다. 기술 발전의 지수적 속도를 고려할 때, 구식화는 가장 큰 위험이며, 적응성은 최고의 대응책입니다. 그러므로 생존을 위해, 기업들은 이러한 전략을 채택하고 기회에 부응할 때입니다. 

기억하세요: 기술 변화를 탐색하는 과정에서, 변화를 주도하는 이들이 가장 큰 보상을 받을 것입니다; 새로운 기술을 받아들이는 것이든, 공급망을 최적화하는 것이든, 고객 중심의 관행을 강화하는 것이든, 미래는 적응하고, 진화하며, 혁신을 감행하는 이들에게 속합니다.

작성자 정보

작성자 정보

Oliver J. Freeman, FRSA, former Editor-in-Chief of Supply Chain Digital magazine, is an author and editor who contributes content to leading publications and elite universities—including the University of Oxford and Massachusetts Institute of Technology—and ghostwrites thought leadership for well-known industry leaders in the supply chain space. Oliver focuses primarily on the intersection between supply chain management, sustainable norms and values, technological enhancement, and the evolution of Industry 4.0 and its impact on globally interconnected value chains, with a particular interest in the implication of technology supply shortages.

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