Los equipos podrían requerir una amplia formación en PLM para adaptarse a nuevas herramientas

La transformación digital es una palabra de moda vista en todas las industrias y publicaciones. Todas las empresas están en ello, y cuando se trata de implementar software o sistemas nuevos y accesibles en el lugar de trabajo, a menudo parece como si fuera tan simple como conectar y usar. Rara vez es así. En realidad, la implementación exitosa depende de equipos talentosos y capacitación.

Sin programas de capacitación bien estructurados y completos, las empresas no pueden realizar el potencial de sus herramientas de vanguardia. Esto es especialmente cierto frente a la innovación continua, donde nuevas soluciones, como la gestión del ciclo de vida del producto (PLM) y la planificación de recursos empresariales (ERP), entre otras, están emergiendo y alterando las operaciones comerciales cotidianas.

¿Cuán empoderadora es una capacitación efectiva en PLM?

Según State of the Global Workplace de Gallup (2019), las empresas que proporcionan a los empleados suficiente capacitación son un 17% más productivas que aquellas que no lo hacen. Centrándose en los conceptos básicos de PLM, que son esenciales en los procesos de fabricación modernos, los equipos sin capacitación pueden tener acceso al software pero no entenderán sus complejidades. No utilizarán todas las características; los flujos de trabajo seguirían siendo ineficientes; y su empresa perdería una oportunidad de maximizar el retorno de la inversión prometido por la nueva tecnología.

La capacitación efectiva en PLM empodera a los equipos para:

• comprender los fundamentos de las funcionalidades y principios centrales de la herramienta PLM para ayudar con una integración fluida en los flujos de trabajo existentes. Las funcionalidades centrales incluyen:
• Gestión de la Lista de Materiales (BOM).
• Control de versiones e historial de revisiones.
• Gestión de órdenes de cambio.
• Intercambio de datos e integración con herramientas existentes (EDA, CAD, por ejemplo).
• Capacidades de informes y análisis.
• manejar las complejidades asociadas con la vasta gama de características de PLM. La capacitación práctica en PLM equipa a los usuarios para explorar las características con confianza, identificando aquellas que mejor se adaptan a sus necesidades específicas y maximizando su impacto. La práctica práctica usando el sistema PLM a través de ejercicios guiados, simulaciones y escenarios del mundo real relevantes para las tareas de los empleados es un método efectivo.
• abrazar y convertirse en participantes activos en el proceso de PLM; sentirse cómodos y seguros con la nueva herramienta ayudará a los empleados a comprar el nuevo sistema, resultando en una adopción más suave, mejora de la calidad de los datos y, al final, una implementación exitosa.

En el pasado, la capacitación en PLM se limitaba a manuales de usuario básicos y talleres genéricos. Hoy, la creciente sofisticación de las herramientas en el mercado requiere un enfoque matizado para la capacitación en PLM que aborde las necesidades diversas de diferentes equipos dentro de las empresas.

Los programas de capacitación en PLM a medida, por ejemplo, atienden a las necesidades y funcionalidades específicas del rol dentro del equipo, como diseñadores, ingenieros y gerentes de proyecto. Para los empleados que necesitan una experiencia flexible, los enfoques de aprendizaje personalizados combinan sesiones dirigidas por instructores con módulos en línea autodirigidos y recursos bajo demanda para adaptarse a los estilos y preferencias de aprendizaje individuales. Y, dado que la tecnología está en un estado de evolución continua, también deben estarlo los programas de capacitación en PLM; las empresas pueden incorporar módulos y recursos de capacitación en PLM continuos para mantener a los equipos actualizados sobre nuevas características y mejores prácticas y crear una cultura de aprendizaje continuo.

Estrategias de capacitación en PLM completas y adaptables pueden ayudar a las empresas a equipar a los equipos para adoptar herramientas PLM y prosperar en el diseño y desarrollo de productos. Puede costar, pero recuerde que la inversión en capacitación en PLM no es solo un gasto; es un compromiso para desbloquear ahorros de costos y eficiencia operativa.

Evaluando las Necesidades de Capacitación de Diferentes Equipos

Los diferentes equipos tienen necesidades y conjuntos de habilidades únicos, por lo que debes adaptar el enfoque de capacitación en PLM de tu empresa para maximizar el impacto. Los programas necesitan garantizar una adopción fluida y un uso óptimo de la nueva herramienta. Así es como evaluar y abordar estos requisitos:

Identificando Requisitos Únicos de Capacitación en PLM a Través de los Departamentos

1. Comienza con una evaluación de necesidades: Contacta a representantes de cada equipo involucrado en el proceso de PLM y haz que completen encuestas, entrevistas o discusiones en grupos focales. Esto te ayudará a entender su nivel de competencia actual, tareas específicas que sus respectivos equipos realizan y los desafíos que anticipan con la nueva herramienta.
2. Mapea las funcionalidades a roles de usuario: Analiza las diferentes funcionalidades que la herramienta PLM ofrece y asígnalas a los roles específicos dentro de cada departamento—por ejemplo, los ingenieros de diseño pueden necesitar capacitación profunda en PLM sobre integración CAD, mientras que los equipos de marketing podrían enfocarse en características de gestión de contenido.
3. Considera las brechas de habilidades existentes: No pases por alto los conocimientos y conjuntos de habilidades preexistentes de tus equipos. Identifica áreas donde las habilidades actuales pueden ser aprovechadas y adapta la capacitación en PLM a áreas donde se necesita más mejoramiento.

Personalizando Programas de Capacitación en PLM para Conjuntos de Habilidades Diversos

1. La variedad es clave: Ofrece una mezcla de modalidades de capacitación en PLM para atender a diferentes estilos de aprendizaje y preferencias. Esto puede incluir talleres dirigidos por instructores, módulos en línea, tutoriales autodidactas y mentoría en el trabajo.
2. Contenido específico por rol: Desarrolla materiales de capacitación en PLM que aborden los desafíos y tareas enfrentados por cada departamento. Esto significa usar ejemplos relevantes, escenarios y ejercicios que resuenen con sus flujos de trabajo.
3. Rutas de aprendizaje progresivas: Diseña programas de capacitación en PLM con niveles de dificultad incrementales; esto permite a los usuarios construir sus habilidades y confianza a medida que dominan la herramienta.
4. Oportunidades de microaprendizaje: Desglosa funcionalidades complejas en módulos de aprendizaje de tamaño reducido para una fácil absorción y acceso a demanda.

Estas listas no son exhaustivas; hay muchas formas de mejorar el proceso interno de capacitación en PLM. Pero hay tres consideraciones críticas, independientemente de los métodos elegidos, para asegurar el éxito. Involucrar a miembros de diferentes equipos en el proceso de diseño de la capacitación en PLM te ayudará a crear programas que satisfagan las necesidades de los empleados; pedir a los participantes su retroalimentación te ayudará a evaluar la efectividad de tu programa, permitiendo ajustes donde sea necesario; y la capacitación en PLM no debe terminar después de la implementación inicial. Hazla continua, proporciona apoyo continuo e intenta dar a los equipos acceso a expertos o instituciones líderes para mejorar el compromiso a largo plazo y la retención del conocimiento.

Empoderando a los Tomadores de Decisiones Estratégicas con Conocimientos Básicos de PLM

Es importante recordar que la capacitación en PLM no es exclusiva para los empleados; a veces, los empleadores necesitan la misma cantidad. Cuando se trata de los conceptos básicos de PLM y más, los líderes deben entender que su poder se extiende más allá de la eficiencia operativa; su repositorio centralizado de datos, recopilado de todo el ciclo de vida del producto, puede ayudarles a desbloquear valiosas perspectivas para la toma de decisiones estratégicas.

Las empresas deben equipar a los ejecutivos con el conocimiento para aprovechar la herramienta a su máximo potencial y asistir a sus empleados en hacerlo.

Enfócate en los beneficios a largo plazo de la integración de PLM—la imagen grande. Apóyate en factores mejorados de calidad del producto y eficiencia de costos, así como en una mejor colaboración entre equipos aislados y reducción del tiempo de comercialización. A esto añade lecciones sobre cómo extraer y analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) del sistema para informar decisiones estratégicas sobre desarrollo de productos, asignación de recursos y competitividad de mercado, y muestra a los líderes cómo las soluciones PLM pueden alinearse con objetivos y metas empresariales específicas, contribuyendo a la visión estratégica de la compañía.

Alineando Objetivos Empresariales con Capacidades de PLM

Para alinear los objetivos empresariales con las capacidades de PLM, los interesados deben: 

• identificar y definir las métricas clave de éxito que se alineen con sus objetivos empresariales y demostrar cómo la herramienta PLM puede rastrear y medir el progreso hacia ellos.
• desarrollar paneles de control y reportes personalizables que proporcionen a los líderes la información que necesitan para tomar decisiones informadas y rastrear el progreso hacia los objetivos estratégicos.
• fomentar una cultura donde los datos del sistema PLM se utilicen para apoyar el proceso de toma de decisiones en todos los niveles.

Medición de la Efectividad y Adaptación del Entrenamiento en PLM

Sin medir la efectividad de sus programas de entrenamiento en PLM y evaluar el impacto de la implementación de PLM, su empresa no sabrá si sus inversiones valieron la pena. Pero, ¿cómo puede establecer puntos de referencia para el éxito? Primero, necesita haber delineado un objetivo de aprendizaje claro que se espera que los empleados cumplan, y luego necesita avanzar con un enfoque de múltiples aristas, enfocándose tanto en la adquisición de conocimiento como en el cambio de comportamiento. Aquí hay algunos métodos recomendados: 

Efectividad del Entrenamiento en PLM

El Modelo de Cuatro Niveles de Kirkpatrick

El marco de 1959 de Donald Kirkpatrick (con actualizaciones en 1974 y 1993) sigue siendo popular hoy en día y ayuda a evaluar el entrenamiento en PLM en diferentes niveles: 

• Reacción: Evaluar la satisfacción del empleado a través de encuestas o formularios de retroalimentación.
• Aprendizaje: Evaluar el conocimiento adquirido a través de pruebas, cuestionarios o simulaciones antes y después del entrenamiento. 
• Comportamiento: Evaluar si los empleados aplican las habilidades aprendidas a través de observaciones en el trabajo, autoevaluación o revisión por pares. 
• Resultados: Medir el impacto del entrenamiento basado en resultados empresariales relevantes para la implementación de PLM, como el aumento de la eficiencia, la reducción de errores o la mejora de la colaboración.

Datos de Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS)

Si su empresa utiliza un LMS, aproveche los datos para rastrear las tasas de finalización, métricas de compromiso y tiempo dedicado en diferentes módulos. Esto le dará una visión del progreso de los empleados e identificará áreas que necesitan mejora o ajustes adicionales. 

Medición de la Adaptación

Métricas de rendimiento:

Monitorear KPIs relacionados con PLM como la velocidad de entrada de datos, precisión y tasas de finalización de tareas específicas dentro del sistema para ayudar a evaluar cómo los empleados se adaptan al nuevo sistema y ver su impacto en su trabajo. 

Retroalimentación de los gerentes:

El 70% del compromiso del equipo es atribuible a los gerentes. Con eso en mente, anime a los líderes de equipo a dar actualizaciones regulares sobre el progreso de los empleados a la dirección. Los líderes pueden usar esta retroalimentación para identificar dónde los empleados están sobresaliendo y enfrentando dificultades.

Encuestas de autoevaluación:

Realizar encuestas para recopilar la retroalimentación de los empleados sobre su nivel de comodidad y confianza usando el sistema PLM. Esto puede ayudar a identificar áreas donde se pueda necesitar apoyo adicional y entrenamiento en PLM.

Grupos focales:

Todos los empleados pueden discutir sus experiencias con el nuevo sistema PLM a través de grupos focales inclusivos. Los grupos focales proporcionan información útil sobre desafíos, sugerencias para la mejora y percepción de un nuevo sistema. 

Combinar estos métodos te ayudará a entender cómo se sienten tus empleados respecto a la adopción de PLM, cómo están aprendiendo y si necesitas adaptar tu enfoque para ajustarlo mejor a ellos. Una cultura de comunicación honesta y abierta te ayudará a identificar áreas de mejora, asegurar una implementación exitosa y maximizar los beneficios del sistema PLM para tu empresa.

Implementar nueva tecnología es un viaje continuo más que un destino. La formación inicial en PLM es crucial, pero también lo es la adopción de una cultura de aprendizaje continuo para las empresas que planean maximizar el potencial de la herramienta y ayudar a sus equipos a rendir al máximo de su capacidad en una industria dinámica. Al evaluar la efectividad de los programas de formación en PLM y adaptarlos para satisfacer las necesidades de tus empleados, las empresas pueden asegurar la retención del conocimiento, fomentar el upskilling y reskilling, e impulsar el éxito a largo plazo en general. De nuevo, es una inversión en el futuro de tu empresa, no un gasto para simplemente marcar una casilla.