Командам может потребоваться обширное обучение PLM для адаптации к новым инструментам

Цифровая трансформация - это словосочетание, которое можно встретить во всех отраслях и публикациях. Каждая компания занимается этим, и когда речь заходит о внедрении нового, доступного программного обеспечения или систем на рабочем месте, часто кажется, что это так же просто, как подключи и работай. На деле это встречается крайне редко. В действительности, успешное внедрение опирается на талантливые команды и обучение. Без хорошо структурированных и всесторонних программ обучения компании не могут реализовать потенциал своих передовых инструментов. Это особенно актуально на фоне непрерывных инноваций, когда появляются новые решения, такие как управление жизненным циклом продукта (PLM) и планирование ресурсов предприятия (ERP), среди прочего, которые изменяют повседневные бизнес-операции.

Насколько эффективное обучение PLM укрепляет позиции?

Согласно исследованию Gallup Состояние глобального рабочего места (2019), компании, которые предоставляют сотрудникам достаточное обучение, на 17% продуктивнее тех, которые этого не делают. Сосредоточив внимание на основах PLM, которые являются существенными в современных производственных процессах, необученные команды могут иметь доступ к программному обеспечению, но не будут понимать его тонкостей. Они не будут использовать все функции; рабочие процессы останутся неэффективными; и ваша компания упустит возможность максимизировать возврат инвестиций, обещанный новой технологией.

Эффективное обучение PLM дает командам возможность:

• понять основы основных функциональных возможностей и принципов инструмента PLM для облегчения интеграции в существующие рабочие процессы. К основным функциональным возможностям относятся:
• Управление перечнем материалов (BOM).
• Контроль версий и история изменений.
• Управление изменениями заказов.
• Обмен данными и интеграция с существующими инструментами (EDA, CAD, например).
• Возможности отчетности и аналитики.
• справляться со сложностями, связанными с обширным набором функций PLM. Практическое обучение PLM оснащает пользователей уверенностью в изучении функций, позволяя определить те, которые наилучшим образом соответствуют их конкретным потребностям и максимизировать их влияние. Практические занятия с использованием системы PLM через руководствуемые упражнения, симуляции и реальные сценарии, актуальные для задач сотрудников, являются эффективным методом.
• принять и стать активными участниками процесса PLM; чувство комфорта и уверенности в новом инструменте поможет сотрудникам принять новую систему, что приведет к более гладкому внедрению, улучшению качества данных и, в конечном итоге, к успешному внедрению.

Раньше обучение PLM ограничивалось базовыми руководствами пользователя и универсальными семинарами. Сегодня возрастающая сложность инструментов на рынке требует тонкого подхода к обучению PLM, который учитывает разнообразные потребности различных команд внутри компаний.

Специализированные программы обучения PLM, например, ориентированы на потребности и функционал конкретных ролей в команде, таких как дизайнеры, инженеры и руководители проектов. Для сотрудников, которым нужен гибкий опыт, персонализированные подходы к обучению сочетают в себе занятия с инструктором с самостоятельными онлайн-модулями и ресурсами по запросу, чтобы соответствовать индивидуальным стилям и предпочтениям в обучении. И, учитывая, что технологии находятся в состоянии постоянного развития, также должны развиваться и программы обучения PLM; компании могут включать постоянные модули и ресурсы обучения PLM, чтобы держать команды в курсе новых функций и лучших практик и создать культуру непрерывного обучения.

Комплексные и адаптируемые стратегии обучения PLM могут помочь компаниям подготовить команды к использованию инструментов PLM и добиться успеха в проектировании и разработке продуктов. Это может стоить денег, но помните, что инвестиции в обучение PLM - это не просто расходы; это обязательство открыть возможности для сокращения затрат и повышения операционной эффективности.

Оценка потребностей в обучении PLM различных команд

Разные команды имеют уникальные потребности и наборы навыков, поэтому вам необходимо адаптировать подход вашей компании к обучению PLM для максимального эффекта. Программы должны гарантировать бесперебойное внедрение и оптимальное использование нового инструмента. Вот как оценить и удовлетворить эти требования:

Выявление уникальных требований к обучению PLM в различных отделах

1. Начните с оценки потребностей: Свяжитесь с представителями каждой команды, участвующей в процессе PLM, и попросите их заполнить анкеты, пройти интервью или участвовать в дискуссиях фокус-групп. Это поможет вам понять их текущий уровень квалификации, конкретные задачи, которые выполняют их соответствующие команды, и проблемы, которые они предвидят с новым инструментом.
2. Сопоставьте функциональность с ролями пользователей: Проанализируйте различные функции, которые предлагает инструмент PLM, и сопоставьте их с конкретными ролями в каждом отделе — например, инженеры-конструкторы могут нуждаться в глубоком обучении PLM по интеграции CAD, в то время как маркетинговые команды могут сосредоточиться на функциях управления контентом.
3. Учитывайте существующие пробелы в навыках: Не игнорируйте уже имеющиеся знания и навыки ваших команд. Определите области, где текущие навыки могут быть использованы, и адаптируйте обучение PLM к областям, где наиболее необходимо повышение квалификации.

Адаптация программ обучения PLM для разнообразных наборов навыков

1. Разнообразие — ключ к успеху: Предложите различные формы обучения PLM, чтобы удовлетворить разные стили и предпочтения в обучении. Это может включать в себя семинары с инструктором, онлайн-модули, самостоятельные учебные пособия и наставничество на рабочем месте.
2. Контент, специфичный для роли: Разработайте учебные материалы PLM, которые решают проблемы и задачи, с которыми сталкиваются каждый отдел. Это означает использование релевантных примеров, сценариев и упражнений, которые соответствуют их рабочим процессам.
3. Прогрессивные учебные пути: Создайте программы обучения PLM с постепенным уровнем сложности; это позволяет пользователям развивать свои навыки и уверенность по мере освоения инструмента.
4. Возможности микрообучения: Разбейте сложные функции на небольшие учебные модули для легкого усвоения и доступа по требованию.

Эти списки не являются исчерпывающими; существует множество способов улучшить процесс внутреннего обучения PLM. Но есть три критически важных аспекта, которые необходимо учитывать вне зависимости от выбранных методов, чтобы обеспечить успех. Вовлечение членов разных команд в процесс разработки обучения PLM поможет вам создать программы, отвечающие потребностям сотрудников; запрос обратной связи у участников поможет вам оценить эффективность вашей программы, позволяя вносить необходимые коррективы; и обучение PLM не должно заканчиваться после первоначального внедрения. Сделайте его непрерывным, обеспечьте постоянную поддержку и попытайтесь предоставить командам доступ к экспертам или ведущим учреждениям для улучшения долгосрочного вовлечения и удержания знаний.

Поддержка стратегических лиц, принимающих решения, базовыми знаниями PLM

Важно помнить, что обучение PLM не ограничивается только сотрудниками; иногда такое же количество знаний необходимо и работодателям. Когда речь идет о базовых знаниях PLM и более того, лидеры должны понимать, что его мощь выходит за рамки эффективности операций; его централизованный репозиторий данных, собранный со всего жизненного цикла продукта, может помочь им открыть ценные инсайты для стратегического принятия решений.

Компании должны оснащать руководителей знаниями для полного использования инструмента и помощи их сотрудникам в этом.

Сосредоточьтесь на долгосрочных преимуществах интеграции PLM — на общей картине. Опирайтесь на улучшение качества продукции и факторы снижения затрат, а также на лучшее взаимодействие между изолированными командами и сокращение времени выхода на рынок. Добавьте к этому уроки о том, как извлекать и анализировать ключевые показатели эффективности (KPI) из системы для информирования стратегических решений по разработке продукта, распределению ресурсов и конкурентоспособности на рынке, и покажите лидерам, как решения PLM могут соответствовать конкретным бизнес-целям и задачам, способствуя стратегическому видению компании.

Согласование бизнес-целей с возможностями PLM

Для согласования бизнес-целей с возможностями PLM заинтересованные стороны должны:

• определить и описать ключевые показатели успеха, которые соответствуют вашим бизнес-целям и демонстрируют, как инструмент PLM может отслеживать и измерять прогресс в их достижении.
• разработать настраиваемые панели управления и отчеты, которые предоставляют лидерам необходимую информацию для принятия обоснованных решений и отслеживания прогресса в достижении стратегических целей.
• способствовать культуре, в которой данные из системы PLM используются для поддержки процесса принятия решений на всех уровнях.

Оценка эффективности обучения PLM и адаптации

Без измерения эффективности ваших программ обучения PLM и оценки влияния внедрения PLM ваша компания не будет знать, были ли ее инвестиции оправданы. Но как можно установить критерии успеха? Сначала вам нужно иметь четко определенную учебную цель, которой сотрудники должны достичь, а затем нужно двигаться вперед с многопрофильным подходом, сосредотачиваясь как на приобретении знаний, так и на изменении поведения. Вот несколько рекомендуемых методов:

Эффективность обучения PLM

Четырехуровневая модель Киркпатрика

Фреймворк Дональда Киркпатрика 1959 года (с обновлениями в 1974 и 1993 годах) остается популярным и сегодня, помогая оценивать обучение по управлению жизненным циклом продукта (PLM) на разных уровнях:

• Реакция: Оценка удовлетворенности сотрудников через опросы или формы обратной связи.
• Обучение: Оценка полученных знаний через тесты до и после обучения, викторины или симуляции.
• Поведение: Оценка применения сотрудниками полученных навыков через наблюдения на рабочем месте, самооценку или рецензирование коллег.
• Результаты: Измерение влияния обучения на основе бизнес-результатов, связанных с внедрением PLM, таких как повышение эффективности, снижение ошибок или улучшение сотрудничества.

Данные систем управления обучением (LMS)

Если ваша компания использует LMS, используйте данные для отслеживания уровней завершения, показателей вовлеченности и времени, проведенного на различных модулях. Это даст вам представление о прогрессе сотрудников и поможет определить области, требующие улучшения или дополнительной настройки.

Измерение адаптации

Показатели эффективности:

Отслеживайте KPI, связанные с PLM, такие как скорость ввода данных, точность и уровни завершения конкретных задач в системе, чтобы помочь оценить, как сотрудники адаптируются к новой системе и видеть ее влияние на их работу.

Обратная связь от руководителей:

70% вовлеченности команды зависит от менеджеров. Исходя из этого, поощряйте руководителей команд предоставлять регулярные обновления о прогрессе сотрудников руководству. Лидеры могут использовать эту обратную связь для определения, где сотрудники преуспевают и где испытывают трудности.

Опросы самооценки:

Проводите опросы для сбора обратной связи от сотрудников о их уровне комфорта и уверенности в использовании системы PLM. Это может помочь определить области, где может потребоваться дополнительная поддержка и обучение по PLM.

Фокус-группы:

Все сотрудники могут обсудить свой опыт работы с новой системой PLM через инклюзивные фокус-группы. Фокус-группы предоставляют полезные сведения о проблемах, предложениях по улучшению и восприятии новой системы.

Комбинирование этих методов поможет вам понять, как ваши сотрудники относятся к внедрению PLM, как они учатся и нужно ли вам адаптировать ваш подход, чтобы лучше соответствовать их потребностям. Культура честного и открытого общения поможет вам определить области для улучшения, обеспечить успешное внедрение и максимизировать преимущества системы PLM для вашей компании.

Внедрение новых технологий - это постоянное путешествие, а не конечная цель. Первоначальное обучение PLM критически важно, так же как и принятие культуры непрерывного обучения для компаний, планирующих максимизировать потенциал инструмента и помочь своим командам работать наилучшим образом в динамичной отрасли. Оценивая эффективность программ обучения PLM и адаптируя их к потребностям своих сотрудников, компании могут обеспечить удержание знаний, поощрять повышение квалификации и переквалификацию, и способствовать долгосрочному успеху в целом. Опять же, это инвестиции в будущее вашей компании, а не расходы на выполнение формальностей.