Les équipes pourraient nécessiter une formation approfondie en PLM pour s'adapter aux nouveaux outils

Oliver J. Freeman, FRSA
|  Créé: Mars 14, 2024  |  Mise à jour: Mars 21, 2024
Les équipes pourraient nécessiter une formation approfondie pour s'adapter aux nouveaux outils de PLM

La transformation numérique est un terme à la mode que l'on retrouve dans toutes les industries et publications. Chaque entreprise s'y met, et lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre de nouveaux logiciels ou systèmes accessibles sur le lieu de travail, cela semble souvent aussi simple que du plug-and-play. Ce n'est presque jamais le cas. En réalité, une mise en œuvre réussie repose sur des équipes talentueuses et sur la formation. 

Sans programmes de formation bien structurés et complets, les entreprises ne peuvent pas réaliser le potentiel de leurs outils de pointe. Cela est particulièrement vrai face à l'innovation continue, où de nouvelles solutions, comme la gestion du cycle de vie des produits (PLM) et la planification des ressources d'entreprise (ERP), entre autres, émergent et bouleversent les opérations commerciales quotidiennes. 

Quel est le pouvoir d'une formation PLM efficace ?

Selon Gallup’s État du lieu de travail mondial (2019), les entreprises qui fournissent une formation suffisante à leurs employés sont 17 % plus productives que celles qui ne le font pas. En se concentrant sur les bases du PLM, qui sont essentielles dans les processus de fabrication modernes, les équipes non formées peuvent avoir accès au logiciel mais ne comprendront pas ses subtilités. Elles n'utiliseront pas toutes les fonctionnalités ; les flux de travail resteraient inefficaces ; et votre entreprise manquerait une opportunité de maximiser le retour sur investissement promis par la nouvelle technologie. 

Une formation PLM efficace permet aux équipes de :

  • comprendre les fondamentaux des fonctionnalités et principes de base de l'outil PLM pour aider à une intégration fluide dans les flux de travail existants. Les fonctionnalités de base incluent :
  • Gestion de la nomenclature (BOM).
  • Contrôle de version et historique des révisions.
  • Gestion des ordres de modification.
  • Échange de données et intégration avec les outils existants (EDA, CAD, par exemple).
  • Capacités de reporting et d'analyse.
  • gérer les complexités associées à la vaste gamme de fonctionnalités du PLM. Une formation PLM pratique équipe les utilisateurs pour explorer les fonctionnalités avec confiance, en identifiant celles qui conviennent le mieux à leurs besoins spécifiques et en maximisant leur impact. La pratique pratique de l'utilisation du système PLM à travers des exercices guidés, des simulations et des scénarios du monde réel pertinents pour les tâches des employés est une méthode efficace. 
  • embrasser et devenir des participants actifs dans le processus PLM ; se sentir à l'aise et confiant avec le nouvel outil aidera les employés à adhérer au nouveau système, résultant en une adoption plus fluide, une meilleure qualité des données et, en fin de compte, une mise en œuvre réussie.

Auparavant, la formation PLM se limitait à des manuels d'utilisation basiques et à des ateliers universels. Aujourd'hui, la sophistication croissante des outils sur le marché nécessite une approche nuancée de la formation PLM qui répond aux besoins divers des différentes équipes au sein des entreprises. 

Les programmes de formation PLM sur mesure, par exemple, répondent aux besoins et fonctionnalités spécifiques au rôle au sein de l'équipe, tels que les concepteurs, les ingénieurs et les chefs de projet. Pour les employés qui ont besoin d'une expérience flexible, les approches d'apprentissage personnalisées combinent des sessions dirigées par un instructeur avec des modules en ligne à leur propre rythme et des ressources à la demande pour s'adapter aux styles et préférences d'apprentissage individuels. Et, étant donné que la technologie est en état d'évolution continue, les programmes de formation PLM doivent l'être également ; les entreprises peuvent incorporer des modules et des ressources de formation PLM continus pour garder les équipes à jour sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques et créer une culture d'apprentissage continu. 

Des stratégies de formation PLM complètes et adaptables peuvent aider les entreprises à équiper les équipes pour adopter les outils PLM et prospérer dans la conception et le développement de produits. Cela peut coûter, mais rappelez-vous que l'investissement dans la formation PLM n'est pas juste une dépense ; c'est un engagement à débloquer des économies de coûts et une efficacité opérationnelle. 

Évaluation des besoins de formation PLM des différentes équipes

Les différentes équipes ont des besoins et des compétences uniques, vous devez donc adapter l'approche de formation PLM de votre entreprise pour un impact maximal. Les programmes doivent garantir une adoption sans faille et une utilisation optimale du nouvel outil. Voici comment évaluer et répondre à ces exigences :

Identifier les besoins uniques en formation PLM à travers les départements

  1. Commencez par une évaluation des besoins : Contactez des représentants de chaque équipe impliquée dans le processus PLM et faites-leur remplir des enquêtes, des entretiens ou participer à des discussions de groupe focalisé. Cela vous aidera à comprendre leur niveau de compétence actuel, les tâches spécifiques que leurs équipes respectives effectuent et les défis qu'ils anticipent avec le nouvel outil.
  2. Associez les fonctionnalités aux rôles des utilisateurs : Analysez les différentes fonctionnalités que l'outil PLM offre et associez-les aux rôles spécifiques au sein de chaque département - par exemple, les ingénieurs concepteurs peuvent nécessiter une formation PLM approfondie sur l'intégration CAD, tandis que les équipes marketing pourraient se concentrer sur les fonctionnalités de gestion de contenu.
  3. Tenez compte des lacunes de compétences existantes : Ne négligez pas les connaissances et les compétences préexistantes de vos équipes. Identifiez les domaines où les compétences actuelles peuvent être mises à profit et adaptez la formation PLM aux domaines où une montée en compétence est la plus nécessaire.

Personnaliser les programmes de formation PLM pour des compétences diversifiées

  1. La variété est la clé : Proposez un mélange de modalités de formation PLM pour répondre aux différents styles et préférences d'apprentissage. Cela peut inclure des ateliers dirigés par un instructeur, des modules en ligne, des tutoriels en autonomie et du mentorat sur le poste de travail.
  2. Contenu spécifique au rôle : Développez des matériaux de formation PLM qui abordent les défis et les tâches rencontrés par chaque département. Cela signifie utiliser des exemples, des scénarios et des exercices pertinents qui résonnent avec leurs flux de travail.
  3. Chemins d'apprentissage progressifs : Concevez des programmes de formation PLM avec des niveaux de difficulté progressifs ; cela permet aux utilisateurs de développer leurs compétences et leur confiance au fur et à mesure qu'ils maîtrisent l'outil.
  4. Opportunités de microapprentissage : Décomposez les fonctionnalités complexes en modules d'apprentissage de petite taille pour une absorption facile et un accès à la demande.

Ces listes ne sont pas exhaustives ; il existe de nombreuses façons d'améliorer le processus de formation PLM interne. Mais il y a trois considérations critiques, quelles que soient les méthodes choisies, pour garantir le succès. Impliquer les membres des différentes équipes dans le processus de conception de la formation PLM vous aidera à créer des programmes qui répondent aux besoins des employés ; demander aux participants leur retour vous aidera à évaluer l'efficacité de votre programme, permettant des ajustements si nécessaire ; et la formation PLM ne devrait pas se terminer après la mise en œuvre initiale. Rendez-la continue, fournissez un soutien continu et essayez de donner aux équipes accès à des experts ou à des institutions de premier plan pour améliorer l'engagement et la rétention des connaissances à long terme.

Donner aux décideurs stratégiques les bases de connaissances PLM

Il est important de se rappeler que la formation PLM n'est pas exclusive aux employés ; parfois, les employeurs ont besoin de la même quantité. Lorsqu'il s'agit des bases du PLM et plus encore, les leaders doivent comprendre que sa puissance s'étend au-delà de l'efficacité opérationnelle ; son répertoire centralisé de données, colligées de l'ensemble du cycle de vie du produit, peut les aider à débloquer des informations précieuses pour la prise de décision stratégique.

Les entreprises doivent équiper les cadres avec les connaissances pour exploiter l'outil à son plein potentiel et aider leurs employés à faire de même.

Concentrez-vous sur les avantages à long terme de l'intégration PLM - la grande image. Appuyez-vous sur l'amélioration de la qualité du produit et les facteurs de rentabilité, ainsi que sur une meilleure collaboration entre les équipes cloisonnées et une réduction du temps de mise sur le marché. Ajoutez à cela des leçons sur comment extraire et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) du système pour informer les décisions stratégiques sur le développement de produit, l'allocation des ressources et la compétitivité sur le marché, et montrez aux leaders comment les solutions PLM peuvent s'aligner avec des objectifs et des buts d'affaires spécifiques, contribuant à la vision stratégique de l'entreprise.

Aligner les objectifs commerciaux avec les capacités du PLM

Pour aligner les objectifs commerciaux avec les capacités du PLM, les parties prenantes doivent :

  • identifier et définir les principaux indicateurs de succès qui s'alignent sur vos objectifs commerciaux et démontrer comment l'outil PLM peut suivre et mesurer les progrès vers ceux-ci.
  • développer des tableaux de bord et des rapports personnalisables qui donnent aux dirigeants les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées et suivre les progrès vers les objectifs stratégiques.
  • promouvoir une culture où les données du système PLM sont utilisées pour soutenir le processus décisionnel à tous les niveaux.

Mesurer l'efficacité de la formation PLM et l'adaptation

Sans mesurer l'efficacité de vos programmes de formation PLM et évaluer l'impact de la mise en œuvre du PLM, votre entreprise ne saura pas si ses investissements étaient rentables. Mais comment pouvez-vous établir des benchmarks pour le succès ? Tout d'abord, vous devez avoir défini un objectif d'apprentissage clair que les employés sont censés atteindre, puis vous devez avancer avec une approche à plusieurs volets, en vous concentrant à la fois sur l'acquisition de connaissances et le changement comportemental. Voici quelques méthodes recommandées :

Efficacité de la formation PLM

Le modèle à quatre niveaux de Kirkpatrick

Le cadre de 1959 de Donald Kirkpatrick (avec des mises à jour en 1974 et 1993) reste populaire aujourd'hui et aide à évaluer la formation PLM à différents niveaux :

  • Réaction : Évaluer la satisfaction des employés par des enquêtes ou des formulaires de feedback.
  • Apprentissage : Évaluer les connaissances acquises par des tests avant et après la formation, des quiz ou des simulations.
  • Comportement : Évaluer si les employés appliquent les compétences apprises par des observations sur le terrain, l'auto-évaluation ou l'évaluation par les pairs.
  • Résultats : Mesurer l'impact de la formation en fonction des résultats commerciaux pertinents pour la mise en œuvre du PLM, tels que l'augmentation de l'efficacité, la réduction des erreurs ou l'amélioration de la collaboration.

Données des systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS)

Si votre entreprise utilise un LMS, exploitez les données pour suivre les taux d'achèvement, les métriques d'engagement et le temps passé sur différents modules. Cela vous donnera un aperçu des progrès des employés et identifiera les domaines nécessitant une amélioration ou un ajustement supplémentaire.

Mesurer l'adaptation

Métriques de performance :

Surveillez les KPI liés au PLM tels que la vitesse de saisie des données, la précision et les taux d'achèvement de tâches spécifiques dans le système pour aider à évaluer comment les employés s'adaptent au nouveau système et voir son impact sur leur travail.

Feedback des managers :

70% de l'engagement des équipes est attribuable aux managers. Dans cet esprit, encouragez les chefs d'équipe à donner régulièrement des mises à jour sur les progrès des employés à la direction. Les dirigeants peuvent utiliser ce feedback pour identifier où les employés excellent et où ils rencontrent des difficultés.

Enquêtes d'auto-évaluation :

Menez des enquêtes pour recueillir les retours des employés sur leur niveau de confort et leur confiance dans l'utilisation du système PLM. Cela peut aider à identifier les domaines où un soutien supplémentaire et une formation PLM pourraient être nécessaires.

Groupes de discussion :

Tous les employés peuvent discuter de leurs expériences avec le nouveau système PLM à travers des groupes de discussion inclusifs. Les groupes de discussion fournissent des informations utiles sur les défis, les suggestions d'amélioration et la perception d'un nouveau système.

Combiner ces méthodes vous aidera à comprendre comment vos employés se sentent par rapport à l'adoption du PLM, comment ils apprennent, et si vous devez adapter votre approche pour mieux les satisfaire. Une culture de communication honnête et ouverte vous aidera à identifier les domaines à améliorer, à assurer une mise en œuvre réussie et à maximiser les avantages du système PLM pour votre entreprise.

L'implémentation de nouvelles technologies est un voyage continu plutôt qu'une destination. La formation initiale au PLM est cruciale, mais l'adoption d'une culture d'apprentissage continu est tout aussi importante pour les entreprises qui prévoient de maximiser le potentiel de l'outil et d'aider leurs équipes à donner le meilleur d'elles-mêmes dans une industrie dynamique. En évaluant l'efficacité des programmes de formation PLM et en les adaptant aux besoins de vos employés, les entreprises peuvent assurer la rétention des connaissances, encourager le perfectionnement et la reconversion, et favoriser un succès à long terme à tous les niveaux. Encore une fois, c'est un investissement dans l'avenir de votre entreprise, et non une dépense pour cocher une case.

 

 

 

A propos de l'auteur

A propos de l'auteur

Oliver J. Freeman, FRSA, former Editor-in-Chief of Supply Chain Digital magazine, is an author and editor who contributes content to leading publications and elite universities—including the University of Oxford and Massachusetts Institute of Technology—and ghostwrites thought leadership for well-known industry leaders in the supply chain space. Oliver focuses primarily on the intersection between supply chain management, sustainable norms and values, technological enhancement, and the evolution of Industry 4.0 and its impact on globally interconnected value chains, with a particular interest in the implication of technology supply shortages.

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